In dem Bemühen, das schlechte Verhalten einiger Twitter-Nutzer zu kontrollieren - insbesondere derjenigen, die soziale Medienanwendungen für Spam und Mobbing nutzen - hat Twitter neue Richtlinien eingeführt und automatische Systeme eingesetzt, um diese Richtlinien zu erkennen und durchzusetzen.
Eine Richtlinie besagt, dass eine Anwendung beendet wird, wenn das Überwachungssystem die Verwendung von @Mentions feststellt, die von der erwähnten Partei nicht innerhalb eines nicht spezifizierten Zeitraums beantwortet werden. In einem Anwendungsbeispiel, das wir gesehen haben, haben die Spieler, die während der Berichterstattung über ein Highschool-Footballspiel erwähnt wurden, nicht auf Tweets geantwortet, während sie auf dem Spielfeld waren. Ein Netzwerk-Bot, der den Feed überwachte, interpretierte dies fälschlicherweise als Mobbing und sperrte automatisch den Zugang der Anwendung zur Twitter-Plattform. Die Wiederherstellung erforderte eine Beschwerde über das Support-Team, und der Ausfall dauerte mehrere Stunden.
Die Situation, die den Ausfall verursachte, war unschuldig, zufällig und entsprach dem Geist der Twitter-Richtlinien. Aber Twitter hat mit diesen Problemen in großem Umfang zu tun und ist gezwungen, seine Prozesse zu automatisieren. Allein in Q118 wurden über 143.000 Anwendungen gesperrt.
Um dieser Richtlinienänderung Rechnung zu tragen, lässt Brightcove Social beim Veröffentlichen von Tweets keine @Mentions zu. Die Benutzeroberfläche von Brightcove Social erkennt diesen Zustand und gibt eine Fehlermeldung mit Empfehlungen und einer Erklärung aus. Für Tweets, die mit Autosync veröffentlicht werden, werden @Mentions in #Mentions umgewandelt. Die Auswirkungen für die Benutzer bestehen darin, dass die Tweets nicht automatisch im Feed der erwähnten Partei angezeigt werden. Dies wird am 19.11.18 in Kraft treten.
Diese Änderung ist zwar nicht ideal, schützt aber alle Brightcove Social-Benutzer vor versehentlichem und ungeplantem Herunterfahren. Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Weitere Informationen über die Twitter-Richtlinien finden Sie unter Die Twitter-Regeln.
