PROGRAMME FÜR DEN KUNDEN-SUPPORT

Brightcove bietet Medienunternehmen und Marketern weltweit mehrere Multi-Channel-Supportprogramme an, die fachkundige Support-Spezialisten, Best Practices und administratives Know-how umfassen.

Vorteile der Support-Pakete

With a global presence and tiered approach Brightcove Support is committed to addressing your technical inquiries in a timely fashion - helping you extract the most value out of your online video.

All customers enjoy access to our TSIA Certified Technical Support team via our Support Portal and email. Contact your Brightcove business development representative for pricing and additional information on advanced Support Packages (listed below).

Brightcove Support Package Benefits

SilberGoldPlatin
Benannte Kontakte4615
Portal
E-Mail-Support
Support zu Geschäftszeiten
*Telefon-Support
*Live-Chat
*Rückruf
Eingeschränkter Support (dringend)
Jährliche Statusprüfung
Spezielles Support-Team
Geplante Support-Anrufe
Rund um die Uhr, nicht dringend
Dringende oder kritische Anfrage2 Geschäftsstunden30 Minuten15 Minuten
Wichtige Anfrage9 Geschäftsstunden1 Geschäftsstunde30 Minuten
Normale Anfrage9 Geschäftsstunden2 Geschäftsstunden1 Stunde

Live-Event-Übertragung

1 Event3 Events
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