WARUM SIE JETZT EINE DATENSTRATEGIE ENTWICKELN MÜSSEN

Bild von JESS R
JESS R

Daten können für Vermarkter auf der ganzen Welt ein mächtiges Werkzeug sein. Durch die Nutzung von Kunden- und Interessentendaten können Sie erfolgreiche Kampagnen durchführen, die Ihr Publikum auf aufregende neue Weise ansprechen.

Doch bevor Sie diese Daten effektiv nutzen können, muss Ihr Unternehmen über die richtige Datenstrategie verfügen. Wie Drew Donaldson - Content- und Datenstratege und Gründer von GroHaus, einem Beratungsunternehmen, das Unternehmen bei der Entwicklung organischer Inhalte und Datenstrategien unterstützt - betont, muss diese Strategie drei wesentliche Herausforderungen bewältigen:

  • Datenstandardisierung und -verwaltung

  • Datenumwandlung und Automatisierung

  • Datenerzählung

"Die meisten Unternehmen sammeln Daten über Videoaufrufe, Website-Besuche, Downloads usw. und stellen dann fest, dass sie nicht in der Lage sind, die gesammelten Daten effektiv für Marketingkampagnen, Managementeinblicke oder sogar einfache Trendanalysen zu nutzen", betonte Donaldson nach seiner Präsentation auf der jüngsten jährlichen PLAY-Konferenz von Brightcove.

"Um das Beste aus den gesammelten Daten herauszuholen und nicht unzählige Stunden mit der manuellen Erstellung von Berichten zu verbringen, die nicht sehr aussagekräftig sind, müssen Unternehmen in den sauren Apfel beißen und eine Strategie für die Datenverwaltung entwickeln. Dieser erste Schritt kann sehr mühsam sein, aber er ist von entscheidender Bedeutung, um Daten für das Marketing nutzen zu können."

WARUM SIE ZUERST EINEN GOVERNANCE-PLAN BRAUCHEN

Um das Beste aus den gesammelten Daten herauszuholen, müssen Sie einen entsprechenden Governance-Plan aufstellen. "Data Governance ist zwar sehr breit gefächert, aber es geht um die Regeln für die Erfassung, Speicherung und Nutzung von Daten", erklärt Donaldson. "Sie brauchen eine klare Richtlinie darüber, wie Sie Daten sammeln, welche Daten Sie sammeln, wie diese Daten gespeichert werden, wer Zugang zu ihnen hat und was Sie mit ihnen machen, wenn Sie sie haben. Sie müssen diese Richtlinien auch klar an Ihre Zielgruppe (Kunden/Interessenten) weitergeben, nicht nur, weil es das Richtige ist, sondern auch, weil es laut GDPR und CCPA - sowie einer Vielzahl kleinerer Gesetze, die sich ihren Weg durch die Gesetzgebungen auf der ganzen Welt bahnen - jetzt eine gesetzliche Verpflichtung ist."

"Ohne Governance sind all Ihre coolen datengesteuerten Automatisierungen und tiefen Markteinblicke nicht möglich", betont Donaldson. "Data Governance ist die Leber und die Zwiebeln, bevor man eine große Schüssel mit mikrogezieltem Eis bekommt. Sie ist das Fundament, auf dem alles andere, was Sie mit Ihren Daten machen wollen, aufbaut".

Wenn es darum geht, ein effektives Programm zur Datenstandardisierung und -verwaltung einzuführen, spielt die Unternehmensführung eine entscheidende Rolle. Leider, so Donaldson, fehle diese Art von Führung heute in vielen Unternehmen. Man denke nur an die Reaktion der Unternehmen auf die Allgemeine Datenschutzverordnung der Europäischen Union (GDPR), ein EU-Gesetz zum Datenschutz und zur Wahrung der Privatsphäre für alle Bürger der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Sechs Monate nach Inkrafttreten des Gesetzes hatten 47,9 % der betroffenen Unternehmen noch immer keinen formellen Prozess zur Anpassung an die GDPR eingeführt. Und damit sind sie nicht allein:

  • Nur 41 % aller Unternehmen haben ein definiertes Data-Governance-Programm eingeführt

  • 39,6 % der Unternehmen geben an, dass sie nicht über die personellen Ressourcen verfügen, um eine formelle Governance-Strategie zu entwickeln

  • Und 18,8 % der Unternehmen haben Führungskräfte, die Data Governance nicht für wichtig halten.

Es ist an der Zeit, Maßnahmen zu ergreifen. "Ohne Governance wird das Marketing von der manuellen und sich wiederholenden Erstellung von Berichten aufgefressen, die zweidimensionale statische Einblicke bieten", so Donaldson. "Ohne diesen entscheidenden ersten Schritt wird es fast unmöglich sein, diese hochwertigen Erkenntnisse auf einer konsistenten Basis zu entdecken und zu verfolgen. Was übrig bleibt, sind nur Daten, aber keine Geschichte (oder schlimmer noch, die falsche Geschichte).

AUTOMATISIERUNG DER BERICHTERSTATTUNG UND OFFENLEGUNG VON DATEN

Sobald Ihr Unternehmen über die erforderlichen Verfahren und Richtlinien für die Datenverwaltung und -standardisierung verfügt - was in der Regel die Erstellung eines Schemas, einer eindeutigen Identifizierungskonvention und die Zuordnung von Benutzerdaten umfasst -, können Sie die Berichterstellung automatisieren und Ihre Datenbanken optimal nutzen. Auf diese Weise können Sie eine Fundgrube an wichtigen Erkenntnissen und Geschichten aufdecken.

Mit seinen Kunden ist Donaldson in der Lage, den Extraktions-, Transformations- und Ladeprozess (ETL) zu automatisieren, um Daten aus verschiedenen Datenquellen durch den Einsatz von Domo und anderen BI-Tools, einschließlich Power BI, MySql und Python, zu verbinden.

"Unsere ETL-Automatisierung für die Multi-Channel-Kundenberichterstattung zieht Daten aus Google Analytics, Eloqua, Brightcove und verschiedenen anderen Quellen ein, führt eine Reihe von Kennzeichnungsprozessen durch und trennt dann den Inhalt auf der Grundlage von Identifizierungswerten für jeden Kunden, wodurch unabhängige Datensätze für jeden Kunden erstellt werden", erklärt Donaldson. "Die Daten, die wir in verschiedenen Formen sammeln - von Cookies auf der Website, Formularen zum Herunterladen von Whitepapers, Webcast-Registrierungen usw. - geben uns Aufschluss über die Demografie unserer Zielgruppe. Auf diese Weise können wir unseren Kunden zeigen, dass ihre Inhalte die richtigen Leute erreichen und welche Nutzergruppen von einem bestimmten Inhalt angezogen werden, mit täglichen Aufschlüsselungen und laufenden Summen der Daten."

Auf der Videoseite erhält Donaldson Daten von Brightcove Audience, die es ihm ermöglichen, das Zuschauerverhalten auf individueller Ebene zu verfolgen und seinen Videokunden eine viel tiefere Ebene der Berichterstattung zu bieten. Anstatt nur über Impressionen und Aufrufe zu berichten, kann er aggregierte und individuelle Engagementdaten bereitstellen, um zu zeigen, wie gut ein Video bei bestimmten Untergruppen abschneidet. In Verbindung mit zusätzlichen Engagement-, demografischen und individuellen Datensätzen kann Donaldson viel umfassendere Geschichten erzählen und wertvolle Tools und Informationen bereitstellen.

NUR NICHT DIE LEUTE VERÄNGSTIGEN

Der Zweck der Datenerfassung besteht natürlich nicht nur darin, einen Bericht oder einmalige Anekdoten zu erstellen, sondern Marketinginstrumente und -kampagnen zu entwickeln, die diese Erkenntnisse nutzen, um bestehende und potenzielle Kunden zu erreichen. Doch Donaldsons Rat an Vermarkter, die ultra-granulare demografische oder verhaltensbezogene Daten zur direkten Ansprache potenzieller Kunden nutzen wollen, ist einfach: Tun Sie es nicht.

"Die Menschen neigen generell dazu, sich vor der Idee der Datenerfassung zu gruseln", betont er. "Wenn ein Vermarkter einen zu zielgerichteten Ansatz verfolgt oder wenn Ihre Marketingmaterialien offenkundige persönliche Details über den Empfänger auf der Grundlage von online gesammelten Daten nutzen, kann dies das Gegenteil des beabsichtigten Effekts bewirken und die Menschen verängstigen."

Bei der Entwicklung von datengesteuerten Kampagnen ist es wichtig, sich vor Augen zu halten, wie Ihre Taktiken von Ihrer Zielgruppe wahrgenommen werden. Donaldson fordert Sie auf, sich in deren Lage zu versetzen: "Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie eine Werbung oder ein Angebot von einem Unternehmen erhalten würden, das mehr über Sie zu wissen scheint, als es sollte, indem es den Namen Ihrer Tochter oder Ihren Geburtstag integriert? Das mag extrem erscheinen, aber das sind alles Daten, die leicht aus öffentlichen Quellen abgerufen werden können. Würden Sie weiterhin mit diesem Unternehmen Geschäfte machen oder würden Sie ausrasten und es meiden wie die Pest?"

In den Daten Ihres Unternehmens verbergen sich wertvolle Informationen - von Trends, die erst durch das Zusammenführen und Analysieren verschiedener Datensätze sichtbar werden, bis hin zu detaillierten demografischen Informationen über Ihre Zielgruppe. Durch die Implementierung von Data Governance, Standardisierung und Automatisierung können Sie diese Geschichten identifizieren und Ihre Daten effektiv nutzen.

Teilen Sie

Tags

Brightcove half einem Hersteller von Diagnosegeräten dabei, die Unterrichtszeit und die Kosten zu reduzieren und gleichzeitig den Erfolg ...
Brightcove unterstützte den bekanntesten Automobilmarktplatz bei der Verwaltung seiner umfangreichen, älteren Videobibliothek und deren Monetarisierung...
Um die Markenintegrität zu wahren, benötigen Einzelhandelsmarken anpassbare Videoplayer, die es ihnen ermöglichen, die Farben, die Schriftart...

SIND SIE BEREIT, LOSZULEGEN?

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie wir Ihre Videomarketing-Bemühungen verbessern und Ihnen dabei helfen können, die gewünschten Ergebnisse und den gewünschten ROI zu erzielen.