Führende Unternehmen setzen auf Video und werden bei der Erstellung, Nutzung und Messung von Videos im gesamten Unternehmen intelligenter. Ob Live-Streaming von Versammlungen, Schulung von Vertriebsteams, Einarbeitung neuer Mitarbeiter oder Kundensupport - mit Video können Sie Barrieren abbauen und Teams effektiv zusammenbringen. Und warum? Weil Video eine der fesselndsten Formen der Kommunikation ist, die die Welt je gesehen hat.
Unternehmen aller Branchen haben dies erkannt und nutzen Video, um ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern - auf beiden Seiten ihrer Firewall. Ob für traditionelle externe Marketing- und Vertriebszwecke oder für die interne Kommunikation und den Wissensaustausch unter den Mitarbeitern - Videos sind schnell, effektiv und leicht zu messen. Um die Arbeitsabläufe für die Veröffentlichung von Videos in verschiedenen Geschäftsbereichen zu optimieren, suchen Unternehmen nach einer Online-Videoplattform (OVP), die mehrere Anwendungsfälle abdeckt und sich nahtlos in ihr Technologiepaket einfügt. Mit dem Aufkommen einfacher Cloud-Lösungen werden Unternehmen aufgefordert, "grenzenlose" Videolösungen bereitzustellen - Online-Dienste, die sowohl externe als auch interne Anforderungen erfüllen. Darüber hinaus müssen diese Cloud-Dienste für eine weltweit dezentralisierte Belegschaft und ein externes Publikum geeignet sein und gleichzeitig Sicherheit und Skalierbarkeit gewährleisten.
Als Reaktion auf diese wichtige und wachsende Branchennachfrage haben wir Brightcove Communications Studio veröffentlicht. Diese Kombination aus innovativen Funktionen und wichtigen Partnerschaften erweitert die bestehende Brightcove-Plattform, um diese Gruppen bei der Bereitstellung der Vorteile von Onlinevideo für interne Zielgruppen zu unterstützen. Die Lösung kombiniert geschäftskritische Sicherheitsfunktionen wie SSO für Administratoren und Zuschauer, Netzwerkoptimierungsfunktionen, interne Zuschauerverfolgung und -analyse sowie eCDN-Funktionen mit unserer funktionsreichen Kernplattform. Jetzt können die Bereiche Unternehmenskommunikation, HR, Schulung und Partner Enablement ihre bestehenden externen Videoinitiativen durch sichere interne Videoerlebnisse ergänzen, um die Ausrichtung, das Engagement und die Weiterbildung der Mitarbeiter zu fördern.
Die zugrunde liegende Technologieplattform ist zwar unglaublich leistungsfähig, aber nur eine Komponente einer Videostrategie. Da Videos nicht mehr nur von einer Handvoll Personen in einem oder zwei Teams erstellt werden, erstrecken sich die Produktionsmöglichkeiten und -erwartungen auf die gesamte Belegschaft. Nach dem Kauf einer einzigen Videolösung müssen Unternehmen konsistente, markengerechte und ansprechende Videos produzieren.
Um Unternehmensvideos effizient zu skalieren, müssen Unternehmen:
- Erweiterung bestehender Arbeitsabläufe zur Aufnahme von Videoproduktion und -veröffentlichung
- Festlegung von Unternehmensrichtlinien für Autoren von Inhalten und Web-Publisher
- Entwicklung flexibler Technologiepakete, die sowohl Arbeitsabläufe als auch Richtlinien unterstützen
Workflow-Management und -Prozesse, rollenbasierte Verantwortung und Markenführung sind wichtige Komponenten Ihrer Videostrategie, die alle Beteiligten auf die gleiche Seite bringen und Konsistenz und Qualität gewährleisten. Im Folgenden erläutern wir die wichtigsten Überlegungen für eine Unternehmensvideostrategie.
Warum unternehmensweite Arbeitsabläufe und Prozesse von entscheidender Bedeutung sind
Die Unternehmenstechnologie muss die unterschiedlichen Ziele der einzelnen Gruppen unterstützen, aber es kann schwierig sein zu wissen, wie Videoinitiativen zu unterstützen sind, wenn jede Unternehmensfunktion unterschiedliche Videoziele und Arbeitsabläufe hat.
Das Marketing konzentriert sich auf Markenbekanntheit und Lead-Generierung. Der Kundendienst möchte mit Hilfe von Video die Zahl der Anrufe im Callcenter verringern. Der Produktbereich möchte den Produktwert vermitteln, um die Akzeptanz zu fördern. Der Vertrieb weiß, dass Video den Geschäftsabschluss beschleunigen und unterstützen wird. Die Personalabteilung möchte Bewerber sicher prüfen und neue Mitarbeiter effektiv einführen. Und schließlich möchte der CEO wichtige Botschaften an eine globale Belegschaft übermitteln. Eine umfassende Unternehmensstrategie für Video kann all diese Ziele unterstützen.
Der Schlüssel liegt in der Zentralisierung auf eine Unternehmensvideolösung, die es ermöglicht, den technischen Workflow und die KPIs je nach Bedarf der einzelnen Funktionen zu variieren. Um funktionsübergreifende Video-Workflows zu ermöglichen, müssen Sie die organisatorischen Prozesse für die Erstellung der Videoinhalte, die Genehmigung der Inhalte, die Veröffentlichung und die Werbung einrichten.
Zentralisierung des Videoproduktions-Workflows
Gehen Sie bei der Entwicklung von Workflow-Prozessen von den folgenden Leitlinien aus:
- Erstellen Sie einen zentralen internen Zugangspunkt, an dem Videoproduktionsrichtlinien und Markenvorlagen gespeichert werden.
- Dokumentieren Sie Arbeitsabläufe für die Überprüfung von Inhalten und Marken. Entscheiden Sie, wie Ihre OVP in Ihre bestehenden Workflow-Technologien eingebunden werden soll.
- Laden Sie Metadaten zu allen Video-Assets hoch. Konfigurieren Sie Ihren Hosting-Mechanismus und fügen Sie die richtigen Verbindungen hinzu, damit das Hinzufügen von Metadaten ein einfacher Prozess ist. Metadaten sind wichtig für die Auffindbarkeit von Videos in der gesamten Organisation, also lassen Sie Fachleute Schlüsselwörter hinzufügen.
- Fügen Sie Verwaltungsebenen hinzu, um den Zugriff auf Ihre Videoinhalte zu kontrollieren. Einige Einschränkungen reduzieren Fehler, aber angemessene OVP-Verwaltungskontrollen stellen sicher, dass Teammitglieder nicht durch Inhalte abgelenkt werden, die für sie nicht relevant sind. Der Einsatz einer einzigen Unternehmensvideolösung stellt sicher, dass jeder, der das Asset nutzt, über die korrekte Version und das korrekte Ablaufdatum verfügt - so wird die Marke vor veralteten Inhalten geschützt und sichergestellt, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind.
Was Corporate Video Policies für die Markenkonsistenz tun
Auch wenn jede Abteilung oder Funktion ihre eigenen Ziele in Bezug auf Videos hat, ist die Markenführung wichtig, um ein konsistentes Messaging, eine einheitliche Marke und Qualität zu gewährleisten. Eine erfolgreiche Unternehmensvideopolitik richtet sich nicht nur an Marketing und Vertrieb, sondern erstreckt sich auch auf die Unternehmenskommunikation, die Personalabteilung, die Schulungsabteilung und die Partner-Enablement-Gruppen. Standards schaffen eine solide Grundlage für Video in Ihrem Unternehmen. Mit diesen Standards kann Ihr Unternehmen bestehende externe Videoinitiativen durch sichere interne Videoerlebnisse ergänzen, um die Ausrichtung, das Engagement und die Ausbildung der Mitarbeiter zu fördern.
Kritische Fragen für die Entwicklung eines Video-Governance-Plans:
- Welche Betrachter und Personas sollten Ihre Videomacher ansprechen? Berücksichtigen Sie sowohl externe als auch interne Zielgruppen.
- Wie wird jedes Video die Stimme und den Ton der Marke wiedergeben? Skizzieren Sie diese Variablen sowie Look and Feel.
- Welche Schlüsselwörter sollten verwendet werden? Eine Metadatenstrategie stellt sicher, dass Ihre Videos im gesamten Unternehmen effektiv genutzt werden.
- Gibt es Nachrichten und Themen, die vermieden werden sollten? Geben Sie diese genau an und verweisen Sie gegebenenfalls auf den Verhaltenskodex Ihres Unternehmens.
Ein Genehmigungsverfahren für Videoinhalte für jede Abteilung hilft, organisations- und funktionsspezifische Richtlinien zu berücksichtigen. Auf diese Weise lassen sich auch Engpässe bei der Produktion und Veröffentlichung minimieren, und die Inhalte selbst werden zentralisiert.
Rationalisierung Ihrer OVP mit Ihrem Tech Stack
Letztlich ermöglicht Ihre Plattform Unternehmensprozesse und -richtlinien, bietet dann aber auch die Möglichkeiten, Videoinitiativen in die Tat umzusetzen. Unternehmensweite Videoinitiativen werden umsetzbar, wenn Ihre OVP in den digitalen Tech-Stack integriert ist. Wichtige Integrationsbereiche sind das Identitätsmanagement, das Digital Asset Management zur Festlegung von Regeln und Richtlinien für die Nutzung von Inhalten, das CMS zur Ermöglichung eines effizienten Veröffentlichungsworkflows, die Marketingautomatisierung (MAP) zur Messung von Kampagnen bis hin zum einzelnen Betrachter und das Customer Relationship Management (CRM)-System zur Förderung von Verkäufen und Erneuerungen.
Brightcove verfügt über ein umfangreiches Partner-Ökosystem mit über 200 Technologiepartnerschaften in über 20 Ökosystemkategorien um eine unternehmensweite End-to-End-Lösung zu schaffen, die Video nahtlos in Ihren bestehenden Technologie-Stack integriert.
