Kundengeschichten können äußerst wertvoll sein, wenn es darum geht, Vertrauen zu schaffen und Kontakte in den Verkaufstrichter zu bringen. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie und wo Sie Ihre Kundengeschichten einbinden können? Hier finden Sie unsere Tipps und Best Practices.
FALLSTUDIEN
Ein guter Anfang sind Fallstudien. Sobald Sie einen Kunden haben, der bereit ist, sich vorstellen zu lassen, führen Sie ein Interview mit ihm durch, in dem es um die Art und Weise geht, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen ihm geholfen haben, seine Ziele zu erreichen oder zu übertreffen. Wann immer möglich, sollten Sie direkte Zitate des Kunden sowie spezifische Statistiken einbeziehen, die belegen, dass Ihre Partnerschaft der Marke zu Wachstum und Erfolg verholfen hat. Auf diese Weise werden Ihre Fallstudien immer aussagekräftiger.
VIDEO-TESTIMONIALS
Indem Sie ein Video mit Erfahrungsberichten hinzufügen, können Sie Ihre Fallstudien noch ansprechender gestalten. In diesen Videos kann Ihr Kunde in seinen eigenen Worten erklären, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen ihm geholfen haben, einen bestimmten Prozess zu rationalisieren, den Umsatz zu steigern oder eine andere interessante Leistung zu erzielen. Indem Sie Ihrem Publikum die Möglichkeit geben, Ihren Kunden zu sehen und zu hören, wie er über den Wert dieser Partnerschaft spricht, wird die Botschaft auf einer emotionaleren Ebene ankommen. Um Ihre Reichweite zu erhöhen, können Sie sogar Clips dieser Video-Testimonials auf den sozialen Kanälen Ihrer Marke teilen.
GEZIELTE E-MAILS
Die Einbeziehung von Kundengeschichten in Ihre Marketing-E-Mails und Pflegekampagnen ist eine weitere effektive Möglichkeit, diese Inhalte zu nutzen, um potenzielle und bestehende Kunden im Verkaufstrichter weiterzubringen. Nennen Sie aussagekräftige Statistiken und Beweise in der Betreffzeile und am Anfang der E-Mail, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu wecken - und halten Sie die Nachricht relativ kurz, um sie bei der Stange zu halten. Vergewissern Sie sich, dass Sie einen Aufruf zum Handeln enthalten, der die Leser auf Ihre Produkt- oder Dienstleistungsseite führt.
WEISSBÜCHER
Erstellen Sie ein White Paper oder einen Leitfaden, um neue Kunden zu gewinnen und die Fachkompetenz Ihres Teams hervorzuheben? Denken Sie darüber nach, Ihre Argumente durch die Einbeziehung relevanter Kundenberichte zu untermauern. So hat unser Team vor kurzem einen Leitfaden für Sportvideos erstellt und verschiedene Kundengeschichten hinzugefügt, in denen hervorgehoben wird, wie unsere Produkte unsere Sportkunden in die Lage versetzen, broadcastähnliche Sportstreams und ein professionelles OTT-Erlebnis zu liefern. Dies ist eine großartige Strategie, um die Aufmerksamkeit auf die Lösungen zu lenken, die Sie in Ihrem Thought Leadership Content anbieten.
VERANSTALTUNGEN
Wenn Ihr Unternehmen eine Online-Veranstaltung durchführt, können Sie Ihre Kunden dazu einladen, an Diskussionsrunden teilzunehmen oder Breakout-Sitzungen zu leiten. Dies kann eine gute Möglichkeit sein, Ihre Erfolgsgeschichten einem größeren Publikum zu präsentieren. Und da die meisten Ihrer Mitarbeiter - wenn nicht sogar alle - bei der Veranstaltung anwesend sein werden, ist es für Interessenten, die sich für eine Kundengeschichte interessieren, noch einfacher, mit Ihnen in Kontakt zu treten und mehr zu erfahren.
DEN WERT DER EINBEZIEHUNG VON KUNDENGESCHICHTEN IN IHRE MARKETINGSTRATEGIE
Das Teilen dieser Geschichten kommt sowohl Ihrer Marke als auch Ihren Kunden zugute. Auf der einfachsten Ebene vermitteln diese Inhalte die Botschaft, dass Ihr Unternehmen nicht nur "ins eigene Horn stößt". Erfolgsgeschichten, die mit den Worten und aus der Sicht eines Kunden erzählt werden, wirken zunehmend glaubwürdig und authentisch. Und auf der Seite der Kunden kann das Erzählen ihrer Geschichten auf einer Vielzahl von Kanälen dazu beitragen, ihre Bekanntheit und ihr Markenbewusstsein zu steigern.
Darüber hinaus können diese Inhalte sehr wirkungsvoll sein, wenn es darum geht, Leads zu konvertieren. Sie können diese Kundengeschichten sogar in Ihre ABM-Kampagnen einbinden. Wenn ein potenzieller Kunde erfährt, wie Sie einem ähnlichen Unternehmen geholfen haben, seine Ziele zu erreichen, wird er sich sicherer fühlen, dass Sie das Gleiche für ihn tun können - was Ihnen hilft, Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen.
Insgesamt ist klar, dass Kundengeschichten in Ihren Marketingmaterialien eine wichtige Rolle spielen können und sollten. Welche Geschichte werden Sie zuerst erzählen?
