온라인 소매 선두업체들은 고객 전환 비율을 높이고 결과를 얻기 위해 전보다 훨씬 더 많이 비디오를 채택하고 있습니다. Forrester의 최근 보고서에 따르면 미국 내 상위 50개 온라인 소매업체에서 비디오를 제공하는 비율이 2009년 378% 증가했습니다. eMarketer의 2010년 보고서에서는 소매업체들이 제품 정보 보충, 사이트 트래픽 유도, 엔터테인먼트를 활용한 브랜드 입지 구축 등의 다양한 목표를 달성하기 위해 비디오를 활용하는 추세가 증가하고 있음을 확인할 수 있습니다.

비디오 온라인 소매의 비즈니스적 가치

온라인 비디오를 온라인 소매 전략에 통합한 회사에서는 이미 비즈니스의 모든 분야에서 다음과 같이 긍정적인 결과를 얻고 있습니다.

• 전환 비율 증가: 제품 비디오를 시청한 소비자는 구매 고객으로 전환될 가능성이 더 높습니다. 비디오 제공 결과 기업에서는 전환 비율이 최대 200%까지 증가했습니다. Warehouse UK는 Brightcove 기반 비디오를 사용하여 매력적이고 교육적인 콘텐츠를 통해 판매를 증진하고 있습니다.
• 평균 주문 금액 증가: 비디오 온라인 소매는 소비자가 장바구니에 담는 각 제품의 수와 가격을 모두 증가시켰습니다. 기업에서는 평균 주문 금액이 45% 증가했습니다. 패션 소매의 선두업체 Thomas Pink는 Brightcove의 유연한 플레이어 프레임워크를 사용하여 매력적인 비디오 클릭유도문안을 제작하고 있습니다.
• 온라인 노출 기회 증가 및 SEO 향상: 많은 온라인 소매업체들은 웹 사이트에 제품 비디오를 추가한 후 유기적인 검색 결과에서도 주목할 만한 성장을 확인했습니다. 또한 기업들은 소비자들이 온라인에서 가장 많은 시간을 소비하는 Facebook 같은 소셜 네트워크에 비디오를 적용하여 고객이 다가올 수 있는 새로운 방법을 찾고 있습니다. Kmart는 Brightcove의 소셜 미디어 기능을 활용하여 Facebook 사용자들을 대상으로 구매를 유도할 수 있는 비디오를 배포하고 있습니다.
• 반품 감소: 비디오는 소비자들이 제품을 더 분명하게 이해할 수 있도록 하기 때문에 제품의 반품 가능성이 낮아지므로 일부 경우에 제품 반품을 최대 50%까지 낮추고 이에 따른 머천다이징 비용도 줄입니다. Hoover는 Brightcove 기반 비디오를 사용하여 고객 연계를 향상시키고 대화를 촉진하고 제품 반품을 크게 줄이고 있습니다.

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Brightcove는 세계에서 가장 인정 받는 여러 온라인 소매업체에서 선택한 믿을 수 있는 선두적인 온라인 비디오 플랫폼입니다. 단 몇 개의 제품이든 수천 개의 SKU이든 관계없이 Brightcove는 구매 전환율을 높이고 실질적인 결과를 이끌어낼 수 있도록 사이트에서 가장 영향력 있고 구매를 유도할 수 있는 비디오를 쉽게 제공할 수 있게 해줍니다.