Brightcove와 마이매이 돌핀즈, 멀티미디어 콘텐츠 배포에서 환상의 호흡을 과시하다
마이애미 돌핀즈는 플로리다주 마이애미를 연고지로 하고 있는 프로 미식축구팀이다. 1966년 확대 프랜차이즈로 출범한 돌핀즈는 미국풋볼리그(NFL) 아메리칸 풋볼 컨퍼런스(AFC) 산하 동부지구에 소속돼 있다. 돌핀즈는 NFL팀 가운데 전 세계적으로 팬이 많기로 유명하며 지금도 세계 곳곳에서 팬을 불러 모으고 있다. 이 팀은 팬이 어디에 살든 독특한 방식으로 팀과 가깝게 교감하는 길을 제공하고자 노력하고 있다. 그리고 온라인 비디오가 그 중심에 있다.
Brightcove와 손잡은 결과 클릭 두 번으로 손쉽게 콘텐츠를 전달할 수 있게 되었습니다. 놀라운 일이 아닐 수 없죠. 팬과의 거리도 그 어느 때보다 가까워졌습니다. 모두 Brightcove 덕분입니다.
마이애미 돌핀즈 콘텐츠 및 창작 담당 이사
상황
NFL 팬이라면 누구나 선수 인터뷰, 하이라이트, 경기 후 기자회견 같은 밀착 정보를 원한다. 돌핀즈는 콘텐츠는 풍부하지만 과거에는 비디오 퍼블리싱과 배포 과정을 간소화하지 못해 큰 애를 먹었다.
웨인 파텔로 돌핀즈 콘텐츠 및 창장담당 이사는 "제가 팀에 새로 합류하고 보니 새 콘텐츠 제작보다는 렌더링과 업로딩에 시간을 대부분 쓰고 있더군요. 다중 형식 렌더링부터 업로드, 사전 광고에 이르기까지 비디오 콘텐츠 제작의 후반 작업을 간소화할 방안이 절실했습니다."라며 당시를 회상했다.
솔루션
Brightcove 비디오 클라우드 온라인 비디오 플랫폼
ROI
- 업로드 및 프로세싱 간소화
- 각종 플랫폼별 배포 간소화
- 수익 창출 기회 증가
- 팬과의 소통 강화
Brightcove의 특징
혁신, 간편, 통합
비디오 혁신으로 팬에게 더욱 풍성한 볼거리를 선사하다.
NFL에는 열성 팬도 있고 일반 팬도 있다. 각자 원하는 온라인 콘텐츠가 다르고 전달 받고자 하는 매체도 다르다. 예컨대 열성팬은 팀 소식과 정보를 바로 바로 알려주는 라이브 비디오 콘텐츠를 좋아한다. 반면 일반팬은 편리할 때 주문해서 콘텐츠를 보는 방식을 선호한다.
파텔로 이사는 "보통 한 주마다 몇 가지 콘텐츠를 묶어 팬들에게 제공합니다. "경기 하이라이트, 선수 및 감독 인터뷰, OB 선수 및 치어리더가 참여하는 지역행사 등 낱개로 치면 팬들에게 바로바로 제공해야 하는 비디오가 수십 편이 넘습니다."라고 말했다.
돌핀즈가 비디오 클라우드를 도입하기 전에 쓰던 비디오 솔루션은 제때에 비디오 콘텐츠를 올려 서비스 하기가 어려웠다. 그래서 한 주에 팀에 제작 가능한 콘텐츠의 양도 매우 적었다.
“저는 돌핀즈에 오기 전부터 비디오 클라우드를 잘 알고 있었습니다. 그래서 그것을 도입하면 비디오 콘텐츠 제작과 배포 관행을 크게 바꿀 수 있을 것이라는 확신이 있었습니다. “비디오 클라우드 도입 후 하루 두세 편 올리기도 힘들었던 새 비디오가 매일 열 편 이상으로 늘었습니다. 그리고 팬들도 전보다 더 재미 있게 그리고 실시간으로 팀과 만날 수 있게 되었습니다."라고 파텔로 이사는 말했다.
통합 멀티미디어가 브랜드 가치 향상까지
마이애미 돌핀즈는 비디오 클라우드를 이용해 팬심 잡기를 목적으로 제작된 다양한 비디오 콘텐츠를 제작, 배포하고 있다. 돌핀즈의 내부 제작사 핀즈 인티그레이티드 미디어와 첨단 스튜디오는 더욱 간결하고 다각화된 방식으로 콘텐츠 제작을 지원한다. 팬 포털 TheFinsiders.com은 라이브 스트리밍 또는 사전 녹음된 경기 소식과 독점 무편집 라디오 방송, 선수 및 감독 TV 인터뷰 영상을 제공하고 있다.
파텔로 이사는 "전에는 NFL팀들이 스포츠 매체, 특히 지역 라디오나 TV를 통해 팬들에게 뉴스를 전달했습니다. 하지만 소셜 미디어와 인터넷이 등장하고 나서는 달라졌습니다. 지금은 다음날까지 기다려 조간 신문의 경기 소식 및 분석 기사를 읽거나 저녁 뉴스의 편집된 기자회견 영상으로 아쉬움을 달래지 않아도 되죠."라고 말했다.
마이애미 돌핀즈는 또 비디오 클라우드를 이용해 비디오 콘텐츠를 파트너 웹사이트로 바로 전송하여 새 콘텐츠가 온라인으로 올라오는 즉시 글로벌 플레이리스트를 자동 업데이트 하고 있다.
파텔로 이사는 "현재 새 플랫폼을 구축 중이고 새 파트너와 함께 태블릿과 모바일 기기에 멀티미디어 콘텐츠를 공급하기 위한 작업을 진행하고 있습니다. 여기에 비디오 클라우드는 없어서는 안 될 중요한 자산입니다."라고 말했다. 이어서 "비디오 클라우드는 또 사용자의 이용 패턴을 추적해 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 기능도 있습니다. 예컨대 비디오의 특정 지점에서 사용자가 시청을 중단하면 그 지점으로 가서 즉시 재편집이 가능합니다."라고 덧붙였다.
향후 계획
돌핀즈의 단기적인 최우선 과제는 모바일 및 소셜 미디어를 통한 콘텐츠 공유이다. 여기서도 비디오 클라우드가 백엔드 배포 임무를 맡아 간단하게 든든한 지원군 역할을 할 것이다.
파텔로 이사는 "과거 감독이나 언론 매체의 전유물이던 콘텐츠를 지금은 팬들도 다양하게 보고 즐길 수 있습니다."라며 "정보 공유 혁명의 골자는 팬과 팀이 더 가까워지는 것입니다. 팬이 경기 후 기자회견 중 트위터로 선수에게 질문을 하고 선수가 답변하는 모습을 실시간으로 보는 광경을 상상해 보세요."라고 말했다.
파텔로 이사는 마지막으로 이렇게 덧붙였다. "돌핀즈가 리그에서 가장 훌륭한 콘텐츠를 팬들에게 제공하는 데에는 Brightcove 비디오 클라우드의 공이 가장 큽니다."
