Brightcove 고객

수년 전 Sun은 고객에게 광범위한 솔루션 관련 정보를 제공하기 위해 웹 사이트 환경의 상당 부분을 다채로운 미디어 콘텐츠로 제공하기 시작했습니다. 이후 이 회사에서는 Brightcove가 제공하는 업계 최고의 온라인 비디오 플랫폼과 Omniture Genesis를 통한 Omniture의 온라인 마케팅 및 분석 플랫폼을 기반으로 이러한 다양한 미디어 전략을 확대 적용하기 위해 노력했습니다.

성공 측정

Sun이 다채로운 미디어 및 웹 사이트 마케팅 업무를 시작했을 때 이 회사는 비디오와 멀티미디어 콘텐츠의 제작 및 배포 프로세스를 능률화하는 중앙화된 시스템을 갖추지 않았습니다. 최근 2년 동안 Sun은 Brightcove가 제공하는 업계 최고의 온라인 비디오 플랫폼을 배포함으로써 다채로운 미디어 전략 전체를 개선했습니다. Brightcove를 통해 온라인 비디오 게시와 배포 요구 사항을 망라하는 단일 종합 솔루션을 갖추게 된 것입니다.

Brightcove를 통해 Sun은 Brightcove 플랫폼에서 모든 비디오 제작, 관리 및 사용자 지정 업무를 간편하게 수행할 수 있기 때문에 전체 온라인 비디오 게시 프로세스를 신속하게 능률화할 수 있었습니다. Sun의 생산성 향상 효과는 즉시 확인할 수 있었습니다. 게시까지 최대 24시간이 걸리던 비디오 자산을 이제 5분도 안 되어 게시할 수 있습니다.

Brightcove를 통해 비디오 제작, 게시 및 배포 프로세스를 성공적으로 능률화한 후 Sun은 성공 측정 방법과 비디오 작업 최적화 방법이라는 다음 문제 해결의 필요성을 인식했습니다. Brightcove 배포의 성공을 확대하고 온라인 비디오 이니셔티브를 한 단계 높이기 위해 Sun은 어떤 콘텐츠가 누구에게 효과가 있으며 어떤 사이트에 있어야 하는지를 판단하기 위한 더 심화된 방법이 필요했습니다.

Brightcove/Omniture 솔루션

Sun은 Omniture SiteCatalyst를 사용하여 모든 웹 사이트 자산에서의 방문자 활동을 광범위하게 측정했습니다. Sun과 같은 마케터들이 캠페인 효과와 비디오 콘텐츠 변환을 최적화할 수 있는 솔루션에 바로 액세스할 수 있도록 하기 위해Omniture는 보완적인 타사 응용 프로그램을 Omniture 제품과 통합하는 Omniture Online Marketing Suite의 마케팅 플랫폼과 구성 요소인 Omniture Genesis를 통해 Brightcove 플랫폼과의 긴밀한 통합을 구축했습니다. 이러한 통합을 통해 Sun의 Brightcove 비디오 자산과 Omniture SiteCatalyst 온라인 분석 간의 원활한 커뮤니케이션이 가능해짐으로써 Sun이 웹 사이트를 통해 가장 수익성이 높은 경로를 신속하게 파악하고, 방문자가 사이트로부터 탐색하는 위치를 결정하며 온라인 마케팅 캠페인의 핵심적인 성공 메트릭을 파악할 수 있게 되었습니다. Sun의 미디어 전략 및 제작의 그룹 관리자인 Linda Crowe는 "Omniture와 Brightcove의 통합은 엄청난 일이었습니다. Omniture SiteCatalyst의 온라인 메트릭을 각 개별 자산의 비디오 플레이어에 추가할 수 있는 기능은 정말 강력합니다. Brightcove와 Omniture SiteCatalyst는 개별 자산과 관련한 심도 있는 분석에 대한 액세스를 제공함으로써 가장 효과적인 비디오 콘텐츠가 무엇이며, 최상의 결과를 내고 영업 기회로 전환할 수 있는 곳이 어디인지 파악하는 데 도움이 됩니다."라고 밝혔습니다.

Brightcove/Omniture 통합을 통해 Sun은 어떤 사용자가 어떤 특정 콘텐츠를 선호하는지에 대한 상세 정보를 제공함으로써 제작 프로세스를 조정하는 최상의 방법을 이해할 수 있게 되었습니다.

Crowe는 "특히 B2B와 같은 비디오 제작에서는 종종 메시지가 2분보다 길면 사람들이 보지 않을 것이란 가정을 하곤 합니다. 높은 수준의 마케팅 지향적 콘텐츠에서는 이것이 사실이나 Brightcove/Omniture 통합을 통해 훌륭한 기술을 통해 상당히 우수한 콘텐츠를 제공한다면 사용자들이 20분까지도 앉아서 볼 수 있단 사실을 확인할 수 있었습니다. 결과적으로 더 효과적인 방식으로 다양한 사용자의 요구 사항을 충족시키기 위해 웹 사이트 콘텐츠 전략을 조정하고 최적화할 수 있게 되었습니다."라고 밝혔습니다.

획기적인 트래픽, 전환 및 제작 효율성 향상

Sun이 Brightcove 자산을 Omniture SiteCatalyst와 통합한 이래 이 회사는 더 관련성 높고 대상에 맞춰진 콘텐츠를 제작할 수 있었고, 이를 통해 사이트 방문자가 더 많은 비디오 콘텐츠를 보고 더 많은 시간을 Sun.com에서 보낼 수 있게 하였습니다. 또한 Sun은 비디오 콘텐츠와 관련하여 실제 행동으로 이어지는 정도를 크게 향상시켰습니다. Brightcove/Omniture 통합 전에는 비디오 감상을 통한 영업 기회 전환 비율이 8-10% 수준이었습니다. 이제 이 회사에서는 콘텐츠를 더 효과적으로 측정하고 맞춤화하여 전환 비율이 배가 되었습니다.

또한 Sun은 Brightcove 및 Omniture의 지원을 통해 비디오 제작 비용을 절감할 수 있었습니다.

Crowe는 "콘텐츠를 대상에 따라 맞춤화할 수 있는 정도가 높아졌기 때문에 잘못된 콘텐츠가 아닌 적합한 콘텐츠를 제작함으로써 비디오 제작 비용을 절감할 수 있습니다. Brightcove/Omniture 통합 후에는 더 효과적이고 영향력 있는 비디오 콘텐츠를 제작하기 때문에 예산을 약 25% 절감할 수 있게 되었습니다."라고 밝혔습니다.

또한 Brightcove 플랫폼의 개방성과 간편한 포함 및 공유 기능을 활용하여 콘텐츠 신디케이션 전략을 발전시키고 있습니다. Brightcove를 통해 Sun은 비디오 콘텐츠를 타사 네트워크와 사이트에 간편하게 신디케이트 및 배포할 수 있게 되었습니다. Omniture SiteCatalyst를 Brightcove 플랫폼과 통합함으로써 Sun은 어떤 비디오가 인기를 얻고 사용자를 끌어들이며 어떤 비디오가 바이럴 잠재력이 높은지 정확히 파악할 수 있게 되었습니다. 특히, 데이터 센터에서의 진동과 소음이 스토리지 장치에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지를 재미있게 보여 주기 위해 Sun 직원 두 명이 제작한 비디오는 독일의 기술 저널 등과 같은 여러 타사 사이트에서 채택되어 불과 몇 주 만에 35,000건의 뷰를 생성했습니다.

작년에 Brightcove를 도입한 이래 Sun의 전체 비디오 뷰도 3배로 증가했으며 그 수는 계속 늘어나고 있습니다. 이제 Sun은 매월 약 150,000건의 뷰를 생성하고 있는데 이는 지난 해 ChannelSun 비디오 포털을 출시할 무렵의 50,000건보다 크게 증가한 수치입니다. Omniture 통합을 통해 Sun은 어떤 비디오를 어떤 식으로 보고 있는지 측정할 수 있습니다. 이 회사는 뷰어가 원하는 것이 더 많은 비디오일 뿐만 아니라 길이가 더 긴 비디오이기도 하다는 점을 확인할 수 있었습니다.

향후 Sun은 비디오 전략을 지속적으로 발전시키고 Brightcove/Omniture 통합을 강화하여 오디오나 상호 작용 콘텐츠과 같은 비디오 이외의 다른 멀티미디어 자산 등에서도 측정을 확대할 것입니다. Sun은 뉴미디어 유형, 새로운 측정 포맷, 새로운 신디케이션 기능을 갖추길 바라고 있습니다.

Crowe는 "그것이 사실은 그렇게 어렵지 않다는 사실을 확인할 수 있었습니다. 이용자들이 무엇을 좋아하는지 확인하고, 측정하고, 향후 어떤 콘텐츠 유형을 제공할지에 대한 더 나은 의사 결정이 가능해졌습니다."라고 밝혔습니다.