顧客

状況

Vail Resorts 社の動画戦略は、会社の山岳リゾート施設を紹介する、プロが制作した動画パンフレットから始まりました。Vail Resorts 社は、その施設が増えるにつれて、オンラインでのプレゼンスを拡大し、また、リアルタイムでジャーナリスティックな動画コンテンツを増やすために動画戦略を変更しました。Vail Resorts 社の 6 つの各施設には独立した Web サイトがあり、さらに 2 つの Web サイトが設置されています。Snow.com は、6 か所の施設の山の状況やリゾート パッケージの最新情報を提供しています。Buzz.Snow.com は、雪山愛好者がユーザー作成コンテンツを投稿し共有できる対話型のコミュニティです。Vail Resorts 社では、8 つの Web サイトすべてを横断して、プロが制作した動画コンテンツとユーザーによる動画コンテンツおよび対応するソーシャル メディア資産の両方のコンテンツ集約を容易にするオンライン動画プラットフォームを求めていました。

ソリューション

Brightcove オンライン動画プラットフォーム、2008 年秋。

ROI －

• Web サイトのトラフィックが倍増
• ユーザー作成コンテンツの監視が容易に
• 全サイトにわたるコンテンツ集約が簡易化
• 視聴数が前年比 800 パーセントずつ増加

Brightcove の特徴

統合、柔軟、高性能

全社的なメディア統合

2008-2009 年のスキーシーズンが始まると、Vail Resorts 社の最高経営責任者 Rob Katz 氏は、マーケティング・広告費の 80 パーセントを、従来のメディアから、動画、オンライン メディア、ソーシャル メディアなどのデジタル メディアへ再配分しました。動画戦略の拡張によって、プロが制作したリゾートや施設を紹介する「ビジュアル パンフレット」に加えて、ユーザーが作成したスキーやスノーボード、天候関連の動画コンテンツに資金が提供されました。新しい動画形式には、360 度イマーシブ動画、地元住民が Flip Video™ カメラ、ヘルメット カメラなどの機器によってリアルタイムにとらえたジャーナリスティックな動画、および山での体験を詳細に示した動画が含まれます。

「私たちは、全サイトを横断するプラットフォームとして機能し、コンテンツ集約を簡単にできる動画ソリューションを必要としていました。」と Vail Resorts 社インタラクティブ マーケティング担当ディレクター Mike Slone 氏は言います。「Brightcove によって、コンテンツを制作し、素早くサイトにパブリッシュし、ゲストに関与を続けることが日常的にできます。」

Vail Resorts 社は、ベールおよびビーバー クリークのリゾート施設の近くにあるテレビ局と既存の広報誌を統合することにより、独自の情報発信源を構築しています。そのダイナミックなメディア資産を Brightcove の迅速なパブリッシング機能および簡単な配信機能と組み合わせることによって、広範囲の視聴者にコンテンツを提供し、Vail Resort 社のスローガン「The Experience of a Lifetime」を補完することができます。

「私たちは、あらゆる接点でユニークな体験を提供したいと考えています。それには、訪問者が私たちの Web サイトの 1 つにログオンするとすぐに、提供を始める必要があります。」と Slone 氏は述べています。「動画は、The Experience of a Lifetime とお客様を結びつける非常に強力な方法であり、お客様は、到着する前でさえ仮想的に山を体験できるのです。」

コンテンツ集約が容易に

ベール、ブリッケンリッジ、ビーバー クリーク地域の地元のスキーヤーやスノーボーダーの熱心なコミュニティが、「The Experience of a Lifetime」を披露するためのさらに素晴らしい資産になりました。2009-2010 年スキーシーズンから、Vail Resorts 社は、ソーシャル ネットワークを通じて家族や友人と山での体験をすでに取り込んで共有していた、情熱的でソーシャル メディアに詳しいお客様と接触しています。Vail Resorts 社は、これらの地元住民の多くを「Snow Squad（雪山部隊）」のメンバーに選び、スキーヤーやスノーボーダーのチームは、ブログの抜粋やツイッターの投稿、山で撮影した写真や動画で Snow.com および Buzz.Snow.com を更新しています。Brightcove の素早い公開、簡単なタグ付け機能、および解析によって、コンテンツの継続的なフローが、Vail Resorts 社のスタッフにとってより扱いやすくなっています。

「ダイナミックな動画で見れば、スキーやスノーボードの楽しさは、まったく新しいレベルに到達します。」と Slone 氏は言います。「多くの動画では、自分がそこにいるように感じるので、その場の空気を吸い、心臓の鼓動が感じられるようです。」

柔軟なモバイル共有オプション

Vail Resorts 社は、ソーシャル メディア共有に加えて、動画戦略をモバイル アプリケーションにも広げています。2010 年秋、Vail Resorts 社は EpicMix™ を導入しました。これは、コンピュータからオンラインで、または iPhone、Android などのスマート フォン用にダウンロードできる無料のモバイル アプリケーションを通して、ゲストがアクセスできるデジタル アプリケーションです。

EpicMix は、5 か所の山岳リゾート全体にある 89 台のリフトに設置された最先端の無線周波数(RF)スキャナを使って、各リゾートでのゲストの行動をパッシブに取り込みます。Vail Resorts 社のシーズン チケットやリフト券に埋め込まれた RF 対応チップが、自動的にゲストのリフト利用を追跡し、滑走した垂直距離や滞在日数、および記念のデジタル バッジを集めて獲得できる成績を計算します。

「テクノロジーをいち早く採用した EpicMix は、私たちに素晴らしいチャンスを与えてくれました。」と Slone 氏は言います。「近い将来に、このアプリケーションの優れたアップデートを発表できることを楽しみにしています。」