American Standard
American Standard Brands は、装飾用パネル、フォーセット、備品、家具、ガラス質の磁器備品、鋳鉄製流し台、ホワールプール タブ、その他のバスおよびキッチン製品など、幅広い高品質の建築用品の優れた北米メーカーです。現在住居用顧客と法人顧客の両方に対し、総合的なプロジェクト ソリューションを提供しており、米国、カナダ、メキシコに 5,000 人以上の従業員を持ち、American Standard®、Jado®、Porcher®、Safety Tubs®、Crane®、Eljer®、Fiat®、Decorative Panels International® 等の有名で評判の高いブランドの製品を販売しています。
人々に American Standard の製品に興味を持ってもらい、その品質や革新がブランドの特徴であることを知ってもらいたいと思っています。Brightcove のプラットフォームは、魅力ある製品コンテンツの配信に貢献しています”
American Standard の事情
2008 年 2 月、American Standard Americas、Crane Plumbing、Eljer の合併により American Standard Brands が設立されました。ブランドが一つに統合されることにより、溢れんばかりの新製品情報が Web サイトに掲載されるようになりました。そこで Web サイトの製品紹介を改善し、その一部として、製品ビデオ用に集中管理された単一の動画ビューアのテストランを行いました。2010 年 6 月には、視聴者のフィードバックや DIY マーケットの傾向として、動画を盛り込んだパフォーマンス デモンストレーションやインストール ヒントの需要の増加が示されたことから、American Standard Brands は Web サイトにおいてより統合された動画エクスペリエンスを起動することにしました。
ソリューション
2010 年 6 月、Brightcove オンライン動画プラットフォーム。
ROI
- 2010 年 6 月、Brightcove オンライン動画プラットフォーム。
- 動画コンテンツのアップロードの公開レートが速まる
- 共有機会と Web サイトへのトラフィック誘導の増加
- コンテンツ管理の改善
Brightcove の特徴
柔軟、高速、統合化
製品認知度の向上
American Standard の新たな Web サイトは 2010 年 12 月に立ちあげられました。サイトのさまざまなカテゴリやコレクション ページを超えて、Brightcove は複数のプレーヤで 100 以上の動画プレイリストをホストしています。それらには、バスルームやキッチンのフォーセット、トイレ、バスタブやシャワー、洗面台、調理台のオプション、市販のオプション、修理部品などが含まれています。この統合により、特定のカテゴリあるいは製品ラインを求めるサイトの訪問者は、ブラウズしているコンテンツに関連する取り付けやデモの動画にダイレクトにアクセスできるようになるとともに、関連製品やオプションに対する認識を高めています。
「ダイアルアップとブロードバンドのインターネット ユーザーの両方に、一定レベルのサービスを提供する必要がありました」と American Standard のオンライン担当シニア マーケティング マネージャ Jonathan Houck 氏は語ります。「Brightcove のプラットフォームやコンテンツ配信によって、我々は素晴らしい体験をしました」
さらに American Standard は iPhone 用のモバイル アプリケーションを立ち上げました。これは Brightcove のアプリケーション プログラム インターフェース (API) を使って 200 にもおよぶ動画ファイルをストリームしています。The American Standard Toilet Challenge というアプリケーションでは、American Standard の Performance Toilets の動画のダウンロードと視聴を可能にしています。これは、ゴルフボールのような平凡な家庭用品を取り上げています。
モバイル アプリケーションの成功により、Web サイトのコンテンツをブランドの YouTube チャンネルとを同期する計画に至りました。YouTube チャンネルでは、さらに 150 ～ 200 の動画をホストしています。Houck が語るには、American Standard Brands は現在 5 つのブランドの Web サイトを開発中で、これらは 2011 年春に起動する予定です。これらには、高級フォーセット ラインの JadoUSA.com、高級備品および家具の Porcher-us.com、ビルダー製品ラインの Craneplumbing.com、Eljer.com の小売ライン、そして業界プロ用の AmericanStandardPro.com が含まれます。
販売機会の向上
リテイラーではない American Standard にとって、提供している製品についての認知度を高めることが、売り上げに非常に影響します。販売員は、製品のデモ動画やインストール ガイドなど、大画面にスムーズに再生される動画のプレゼンテーションにアクセスし、共有することができます。このソリューションにより販売プロセスが合理化され、たくさんの DVD を持ち歩く必要がなくなりました。
さらに DIY 市場が成長し続けることによって、製品情報を共有し、潜在的なブランド支持者の興味を引くする機会が増えました。
「人々は、機能しているものを見たいのです」と Houck 氏。「じかにデモができないケースでは、次に有効なのがビデオ配信の手法です」
ブランドの高性能トイレを集めた動画が最も人気がある一方で、ハウツーの動画は取り付けについてわからない顧客に有益なサービスを提供しています。
