オンライン リテールのリーダーたちは、顧客転換率を上げて結果を得るために、これまで以上にオンライン動画を採用しています。Forrester の最近のレポートによると、米国のオンライン リテーラのトップ 50 が動画を提供する割合が、2009 年は 378% 増加しました。2010 年の eMarketer のレポートでは、リテーラがますます動画を使って多くの目標を達成しています。製品情報の補足、サイト トラフィックの誘導、エンターテイメントを使ったブランド権威の構築がその例です。

動画オンライン リテールのビジネス価値

オンライン動画をオンライン リテール戦略に組み込んでいる企業は、すでにビジネスのあらゆる面で、その成果を達成しています。以下がその例です。

• 率顧客転換率の向上:製品の動画を見ると、顧客は今まで使用していた製品から転向してくる傾向があります。複数の企業が、動画による最高 200% の顧客転換率アップを経験してします。Warehouse UK は、Brightcove の機能を利用した動画を使用して、魅力的で有益なコンテンツを提供し販売を促進しています。
• 平均注文価格の上昇:動画オンライン リテールにより、消費者がカートに入れる平均製品数が増加し、各製品の価格が上昇しています。複数の企業で平均注文価格が 45% 上昇しました。主要ファッション リテーラ Thomas Pink は、Brightcove の柔軟なプレーヤ フレームワークを使用して、魅力的な動画内行動喚起機能を作成しています。
• オンラインで見つけられるチャンスと SEO が向上:多くのオンライン リテーラでは、各 Web サイトに製品動画を追加した後、オーガニック検索結果がかなり増加しました。また、企業は、消費者がオンラインでの時間を最も多く費やす Facebook などのソーシャル ネットワークに動画を配置することで、顧客に到達する新しい方法を見つけつつあります。Kmart は、Brightcove のソーシャル メディア機能を使用して、Facebook 利用者にショッピングができる動画を配信しています。
• 製品の返品が減少:動画によって消費者はより明確に製品を理解できるので、返品の減る傾向が見られます。場合によっては返品が 50% 減少し、販売コストの削減につながっています。Hoover は、顧客からの関心度の向上、顧客転換の促進、返品の削減のために、Brightcove の技術を利用した動画を使用しています。

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ソリューション機能

Brightcove は、世界で広く認められたオンライン リテール企業の多くから信頼を得ている、主要オンライン動画プラットフォームです。製品が数個でも、SKU が数千個でも、お客様の規模に関わらず、影響力の大きいショッピング可能な動画をサイトへ簡単に配信し、顧客変換率を上げて実質的な成果を促進します。