Les leaders de la vente en ligne font plus que jamais appel à la vidéo pour augmenter les taux de conversion et améliorer leurs résultats. Selon une étude récente du cabinet Forrester, la proportion des 50 plus gros revendeurs américains en ligne utilisant des services vidéo a progressé de 378 % en 2009. Un rapport du cabinet eMarketer publié en 2010 montre que les revendeurs font de plus en plus appel à la vidéo pour un certain nombre d'objectifs, notamment pour fournir des informations complémentaires sur les produits, augmenter le trafic sur leur site ou utiliser un média de divertissement pour promouvoir leurs marques.

La valeur commerciale de la vente en ligne vidéo

Les entreprises qui intègrent la vidéo en ligne dans leur stratégie de vente en ligne commencent déjà à en ressentir les bienfaits, en particulier :

• Des taux de conversion améliorés : les consommateurs qui regardent des vidéos sur un produit sont plus enclins à l’acheter. Certaines entreprises ont constaté une augmentation des conversions de 200 % après diffusion d’une vidéo. Warehouse UK se sert de vidéos diffusées par Brightcove pour stimuler les ventes à l’aide de contenus éducatifs et attrayants.
• Une augmentation de la valeur moyenne des commandes : la vente en ligne vidéo augmente à la fois le nombre et le coût moyen des produits que chaque consommateur met dans son panier. Certaines entreprises ont constaté une augmentation de 45 % de la valeur moyenne de leurs commandes. Le grand modiste Thomas Pink se sert des structures de lecteurs flexibles de Brightcove pour créer des appels à l'action irrésistibles en cours de lecture
• Une meilleure visibilité en ligne et une meilleure optimisation des moteurs de recherche : la plupart des détaillants en ligne ont enregistré une augmentation considérable des résultats dans les recherches après avoir ajouté des vidéos à leur site. Les entreprises recherchent également de nouveaux moyens de toucher leur clientèle en plaçant des vidéos sur des réseaux sociaux tels que Facebook, où les consommateurs passent la majeure partie de leur temps en ligne. Kmart se sert des fonctionnalités de réseaux sociaux de Brightcove pour distribuer des vidéos publicitaires à ses fans sur Facebook.
• Une réduction des retours de produit : les consommateurs sont moins enclins à renvoyer un produit puisque la vidéo les aide à mieux comprendre son utilité. Dans certains cas, le taux de retour a été réduit de 50 % et le coût du merchandising a également diminué. Hoover se sert de vidéos diffusées par Brightcove pour renforcer l’engagement de ses clients, encourager les conversions et limiter les retours de produits.

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Caractéristiques des solutions

Brightcove est le leader mondial des plates-formes vidéo en ligne. Elle compte parmi ses clients la fine fleur des entreprises de vente en ligne mondiale. Que vous n’ayez que quelques produits ou des milliers d’articles en stock, nous vous aidons à diffuser des vidéos efficaces sur votre site afin d’augmenter les taux de conversion et d’obtenir de meilleurs résultats.