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L'organisation se consacre à des travaux de protection et de recherche dans le monde entier et donne chaque année à des millions de personnes des informations sur la faune. Le zoo gère également les 600 hectares du Parc d'animaux sauvages du Zoo de San Diego, qui comprend une réserve de 300 hectares pour les espèces indigènes, regroupant plus de 3 500 animaux et plus de 400 espèces.

Des vidéos qui doivent s'ouvrir au monde entier

La vidéo en ligne permet au Zoo de San Diego de communiquer directement avec les personnes qui aiment les animaux, tant à San Diego qu'ailleurs dans le monde. Le Zoo a l'avantage de posséder d'adorables nouveaux-nés qui permettent de réaliser des contenus vidéo absolument irrésistibles et attirants. Ce n'est toutefois pas simplement à l'émotionnel que s'intéresse le zoo, mais avant tout à la protection des animaux. Il produit des contenus sur les travaux de protection que réalisent ses chercheurs pour sauver des espèces menacées, des grenouilles aux éléphants, à l'état sauvage et dans les enclos.

Bien qu'il possède son propre réalisateur vidéo, la réalisation, la numérisation et l'édition des vidéos du zoo prennent beaucoup de temps, exigeant des procédures complexes au moyen de la solution vidéo en ligne développée par le zoo. La coordination des communiqués de presse vidéo sur les nouvelles expositions et les nouveaux animaux avec les publications sur le site Web représentait souvent un défi. En outre, les vidéos du zoo ne pouvaient pas être partagées au-delà de son propre site Web, ce qui limitait sa capacité à développer un réseau mondial de fans du zoo et de défenseurs des animaux. Par conséquent, le zoo a pris la décision de s'appuyer sur une plate-forme vidéo en ligne éprouvée pour soutenir sa présence croissante sur le Web et de tirer parti de son immense médiathèque.

La solution Brightcove

Damien Lasater, le responsable Web du Zoo de San Diego, a choisi la plate-forme vidéo en ligne Brightcove en raison de sa réputation bien établie, de ses capacités de distribution et de sa facilité générale d'utilisation. Grâce à Brightcove, le zoo peut désormais publier et distribuer divers contenus vidéo immédiatement sans attendre plusieurs jours comme cela se faisait auparavant. D'autre part, bien que le contenu vidéo du zoo résidait uniquement sur son site, Brightcove a permis au zoo d'élargir son public en ligne à ses fans dans le monde entier, grâce à la facilité du partage et de la publication des contenus sur Facebook et Twitter.

D'après Damien Lasater, Brightcove a été choisie en raison de plusieurs critères uniques :

• La facilité d'utilisation Grâce à Brightcove, le zoo dispose d'une solution intégrée unique pour couvrir ses besoins en édition et distribution de ses vidéos en ligne, sans avoir recours à des ressources informatiques supplémentaires ou spécifiques à la vidéo. L'ensemble de la procédure vidéo en ligne est rationalisé et le zoo peut facilement créer, gérer et personnaliser ses vidéos grâce à la plate-forme Brightcove.
• La distribution   Grâce aux fonctions de distribution de la vidéo de Brightcove, le zoo peut élargir considérablement son public en ligne en permettant à ses fans de partager et publier facilement des contenus sur les sites populaires des réseaux sociaux. Les fans du Zoo peuvent également interagir et communiquer directement avec le contenu vidéo grâce aux plug-ins des lecteurs vidéo.
• L'engagement des utilisateurs   Il est important que le Zoo de San Diego continue à proposer de nouveaux contenus vidéos intéressants afin de satisfaire un public en ligne grandissant. Il existe des chaînes de télévision entièrement consacrées aux travaux réalisés par des organisations comme le Zoo de San Diego. Ainsi, les gens peuvent suivre attentivement leurs contenus vidéo afin de surveiller des événements comme les réussites en matière de reproduction, les nouvelles naissances et les travaux du zoo avec les espèces menacées. La plate-forme Brightcove permet au Zoo de télécharger facilement et en toute cohérence ses contenus, visant à procurer à ses fans du monde entier la meilleure expérience en ligne possible.

« Brightcove nous a permis de découvrir de nouvelles perspectives pour notre contenu vidéo et sa distribution, » déclare Lasater. « Chaque jour, nos collaborateurs contribuent à des recherches révolutionnaires ou nous accueillons une nouvelle espèce menacée au sein de notre famille. Notre capacité à capturer ces expériences sur vidéo et à les partager rapidement avec nos fans dans le monde entier est fondamentale. Grâce à Brightcove, cette procédure est désormais encore plus performante. »

Une réussite instantanée

Depuis le lancement de Brightcove, le Zoo de San Diego a constaté une différence importante dans sa capacité de publication et de distribution de son contenu vidéo sur le Web. Avant Brightcove, les équipes de réalisation des vidéos du zoo et du Web passaient plusieurs jours à réaliser, numériser et publier les vidéos sur le site. Maintenant, grâce à la plate-forme Brightcove, cette procédure est quasiment instantanée. Cet atout profite également au service commercial du zoo puisqu'il est possible de relier d'importants événements et communications à un contenu vidéo qui est publié le jour même.

Le zoo a également enregistré une augmentation considérable du nombre de visiteurs sur son site Web grâce à l'amélioration de la navigation du lecteur et à l'accès à un contenu vidéo à la demande. Ses fans du monde entier contrôlent régulièrement si des mises à jour concernant leurs animaux et expositions préférés ou si des nouvelles sur les travaux de recherche de pointe réalisés sont publiées. Il arrive que des fans en ligne du zoo demandent un contenu vidéo spécifique, comme une fête d'anniversaire pour son panda, ce qui témoigne de la valeur du contenu vidéo publié par le zoo grâce à Brightcove.

Et Damien Lasater de conclure : « Avant Brightcove, l'interactivité et les fonctions de partage manquaient. Nous ne pouvions pas élargir notre public vidéo. Maintenant, grâce à Brightcove, nos fans peuvent facilement partager leurs vidéos préférées avec leurs amis et nous aider à faire la promotion de l'expérience du Zoo de San Diego. En facilitant le partage et la publication du contenu sur des sites populaires comme Facebook et Twitter, nous avons pu rapidement agrandir notre public, tout en ramenant les visiteurs vers notre site Web grâce à une vidéo de qualité. »