Nos clients

Le contexte

La première étape de la stratégie vidéo de Vail Resorts a été de produire des brochures vidéo de qualité professionnelle qui mettaient en valeur les sites et installations de montagne de l'entreprise. En acquérant des propriétés, Vail Resorts a développé sa présence en ligne et a modifié sa stratégie vidéo de façon à ce qu'elle prenne en compte le contenu journalistique vidéo en temps réel. Chacune des six propriétés de Vail Resorts possède son propre site Web indépendant, en plus de deux autres sites : Snow.com, qui héberge des actualités sur les conditions environnementales et sur les offres commerciales pour ses six propriétés, et Buzz.Snow.com, une communauté interactive où les mordus de la glisse peuvent publier et partager des contenus qu'ils ont filmés eux-mêmes. Vail Resorts cherchait une plate-forme vidéo en ligne qui permette de rassembler le contenu vidéo professionnel et amateur sur les huit sites et les médias sociaux correspondants.

La solution

La plate-forme vidéo en ligne de Brightcove, automne 2008.

Retour sur investissement

• Trafic doublé
• Gestion simplifiée du contenu amateur
• Agrégation simplifiée du contenu sur l'ensemble des sites
• Augmentation du nombre de vues de 800 % pour une même période d'une année à l'autre

Attributs de Brightcove

Intégré, flexible, avancé

Intégration multimédia à l'échelle de l'entreprise

Au début de la saison hivernale 2008-2009, le PDG de Vail Resorts, Rob Katz, a réalloué 80 % du budget marketing et publicitaire des médias traditionnels au numérique, qui inclut notamment la vidéo et les médias sociaux en ligne. La stratégie vidéo étendue a dépassé le simple cadre des « brochures visuelles » qui promouvaient les sites et installations, pour encourager le contenu vidéo amateur relatif au ski, au snowboard et aux conditions météorologiques. Les nouveaux formats vidéo pris en charge comprennent la vidéo à 360° et des vidéos journalistiques immersives filmées en temps réel par des habitants du coin sur des caméras Flip Video™, des casques caméra et d'autres appareils, ainsi que des vidéos sur la vie à la montagne et les sports d'hiver.

« Il nous fallait une solution vidéo qui serve de plate-forme pour tous nos sites et qui permette d'avoir un contenu centralisé », déclare Mike Slone, Directeur du marketing interactif chez Vail Resorts. « Brightcove nous a permis de produire du contenu, de le publier rapidement sur le site et de continuer à interagir et de nous engager avec les visiteurs au quotidien. »

Vail Resorts a développé son propre organisme multimédia en intégrant son magazine papier et sa station de télévision située près des propriétés Vail et Beaver Creek. En conjuguant ses ressources multimédias dynamiques avec les fonctionnalités de publication rapide et de distribution simplifiée de Brightcove, l'entreprise a pu fournir du contenu à un public étendu, contribuant ainsi à la véracité de son slogan, « L'expérience d'une vie ».

« Nous voulons offrir une expérience unique en toutes circonstances, et cela doit commencer dès que le visiteur se connecte à l'un de nos sites Web », déclare Mike Slone. « La vidéo est un moyen incroyable de faire découvrir « l'expérience d'une vie » à nos clients et de les laisser entrer dans le monde de la montagne avant même qu'ils ne soient arrivés. »

Une centralisation du contenu simplifiée

La communauté enthousiaste de skieurs et de snowboardeurs locaux de Vail, Breckenridge et Beaver Creek a été un avantage de poids dans la mise en avant de « l'expérience d'une vie ». Depuis la saison 2009-2010, Vail Resorts contacte ses clients passionnés et adeptes des médias sociaux qui filmaient et partageaient déjà leurs moments passés à la montagne avec leurs proches sur les réseaux sociaux. L'entreprise a sélectionné plusieurs de ces habitués pour les intégrer à sa « brigade hivernale », une équipe de skieurs et de snowboardeurs choisis pour mettre à jour Snow.com et Buzz.Snow.com avec des extraits de leurs blogs, de leurs flux Twitter, de leurs photos et vidéos prises sur place. Les fonctionnalités de publication rapide, de balisage simplifié et de statistiques de Brightcove rend le flux continu de contenus bien plus gérable pour les membres de l'équipe de Vail Resorts.

« L'euphorie du ski ou du snowboard est plus forte que jamais quand vous la voyez dans une vidéo explosive », déclare Mike Slone. « C'est comme si vous la respiriez, comme si elle faisait battre votre cœur, bref, c'est comme si vous y étiez. »

Des options de partage mobile flexibles

En plus du partage social des médias, Vail Resorts étend sa stratégie vidéo aux applications mobiles. À l'automne 2010, l'entreprise a créé EpicMix™, une application numérique à laquelle les visiteurs peuvent accéder en ligne, sur leurs ordinateurs, ou sous une application mobile gratuite téléchargeable sur iPhone, Android ou d'autres smartphones.

EpicMix enregistre de façon passive les activités des visiteurs dans chaque station grâce à des scanners RF (radiofréquence) de pointe installés sur 89 télésièges des cinq stations. Une puce RF intégrée aux forfaits et billets de télésiège de Vail Resorts consigne automatiquement les télésièges empruntés par les visiteurs, la distance verticale en mètres skiée, le nombre de jours passés à la montagne et les diverses récompenses gagnées en collectionnant des pins numériques.

« En tant que partisan de la première heure de cette technologie, EpicMix nous a ouvert de nouvelles portes », déclare Mike Slone. « Nous espérons lancer sous peu des mises à jour importantes pour cette application. »