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Depuis plusieurs années, Sun privilégie de plus en plus le contenu Rich Media sur son site Web afin d'informer les clients sur sa gamme de solutions. Depuis, l'organisation s'est efforcée d'élargir sa stratégie Rich Media en tirant parti de la puissance de la plate-forme de vidéos en ligne de Brightcove et de la plate-forme de commercialisation et de procédures analytiques en ligne d’Omniture Genesis.

Des mesures efficaces

Lorsque Sun a déployé ses efforts de commercialisation Rich Media et son site Web, la société ne disposait pas d'un système centralisé pour rationaliser la procédure de création et de distribution de ses vidéos et de son contenu multimédia. Au cours des deux dernières années, Sun a revue l'ensemble de sa stratégie Rich Media en déployant la plate-forme vidéo en ligne de Brightcove. Grâce à Brightcove, Sun dispose d'une solution complète et unique pour couvrir ses besoins en matière d’édition et de distribution de ses vidéos en ligne.

Brightcove a permis à Sun de rationaliser rapidement la procédure de publication des vidéos en ligne dans son ensemble. Sun peut désormais créer, gérer et personnaliser ses vidéos par l'entremise de la plate-forme Brightcove. La société a ressenti immédiatement les avantages au niveau de sa productivité puisque le délai avoisinant parfois les 24 heures pour publier des ressources vidéo a été réduit à pas plus de cinq minutes.

Dès que Sun est parvenue à rationaliser les procédures de production, d'édition et de distribution de ses vidéos grâce à Brightcove, la société a reconnu le besoin de résoudre un autre problème, celui de la mesure de la réussite et de l'optimisation de ses travaux en matière de vidéo. Sun avait besoin d'un moyen plus complet pour définir les contenus qui donnaient des résultats, auprès de quel public et l'endroit où se trouvaient ces contenus sur le site, afin d'élargir la réussite du déploiement de la plate-forme Brightcove et faire passer ses vidéos en ligne à la vitesse supérieure.

La solution Brightcove - Omniture

Sun a utilisé Omniture SiteCatalyst pour quantifier l'activité sur ses sites Web. Omniture a procédé à une intégration complète à la plate-forme Brightcove grâce à Omniture Genesis, une plate-forme commerciale qui est aussi l’élément fort de sa Marketing Suite. Ce système intègre des applications complémentaires aux produits d'Omniture afin de permettre aux sociétés comme Sun d’accéder facilement aux solutions d'optimisation des performances de leurs campagnes et à la conversion de leur contenu vidéo. L'intégration permet une communication transparente entre les ressources vidéo Brightcove de Sun et les analyses en ligne menées par Omniture SiteCatalyst. Ainsi, Sun peut identifier rapidement les chemins les plus rentables sur son site Web, connaître les pages les plus consultées et évaluer l’efficacité de ses campagnes de commercialisation en ligne. « L'intégration d'Omniture à Brightcove nous a vraiment permis de gagner des points », déclare Linda Crowe, Directrice du groupe pour la stratégie et la production multimédia chez Sun. « La possibilité d’ajouter des mesures en ligne à partir d'Omniture SiteCatalyst dans le lecteur vidéo pour chaque ressource est extrêmement puissante. En associant Brightcove et Omniture SiteCatalyst, nous pouvons accéder à des analyses beaucoup plus complètes des ressources individuelles, ce qui nous permet de déterminer le contenu vidéo qui est le plus efficace, les domaines qui produisent les meilleurs résultats et des conversions de clientèle potentielle.

L'intégration Brightcove - Omniture a permis à Sun de comprendre comment ajuster au mieux ses procédures de production en fournissant des détails sur le genre de public à la recherche d’un contenu particulier.

« On dit souvent que dans le cadre de la production de vidéos, surtout pour l'espace B2B, si un message dure plus de 2 minutes, les gens ne le regarderont pas », Linda déclare Crowe. « Bien que nous ayons pu constater la véracité de cette hypothèse pour des contenus spécialisés, orientés sur la commercialisation, l'intégration Brightcove - Omniture nous a permis de découvrir que lorsque nous allons plus loin dans un domaine technique, le public peut écouter pendant une vingtaine de minutes si le contenu est suffisamment substantiel. Par conséquent, nous avons pu ajuster et optimiser notre stratégie sur notre site Web pour répondre de manière plus efficace aux besoins des divers publics. »

Explosion du trafic, des conversions et de l'efficacité de production

Depuis que Sun a intégré ses ressources Brightcove à Omniture SiteCatalyst, l’entreprise a pu créer des contenus plus pertinents et mieux ciblés, poussant les visiteurs du site à regarder plus de contenus vidéo et à passer davantage de temps sur Sun.com. Sun a aussi considérablement amélioré son taux de conversion associé à ses contenus vidéo. Avant l'intégration de Brightcove et d’Omniture, Sun enregistrait un taux de conversion de la clientèle potentielle de l'ordre de 8 à 10 % sur les vidéos visionnées. Maintenant que la société peut mesurer et cibler son contenu plus efficacement, les conversions ont plus que doublé.

Sun a également pu réduire ses coûts de production des vidéos grâce à Brightcove et Omniture.

« Grâce au meilleur ciblage de notre contenu, nous sommes en mesure de faire des économies sur les coûts de production des vidéos, en produisant le contenu approprié », déclare Linda Crowe. « Nous avons pu économiser près de 25 % de notre budget suite à l'intégration Brightcove - Omniture, parce que nous produisons des contenus vidéo plus efficaces et plus influents. »

Sun a aussi développé sa stratégie de syndication des contenus en tirant parti de l'ouverture et des facilités de partage et d'incrustation dans la plate-forme Brightcove. Brightcove permet à Sun de syndiquer et de distribuer en toute simplicité son contenu vidéo vers des réseaux et des sites tiers. En intégrant Omniture SiteCatalyst à la plate-forme Brightcove, Sun peut désormais analyser exactement les vidéos qui gagnent en popularité, ainsi que les vidéos qui ont un fort potentiel viral. Une vidéo en particulier, créée par deux employés de Sun pour illustrer avec humour les conséquences des vibrations et du bruit sur les dispositifs de stockage dans un centre de données, a été reprise par une foule de sites tiers, notamment un journal technique en Allemagne, générant 35 000 visionnages pendant les premières semaines.

Le visionnage global des vidéos de Sun a également triplé depuis le lancement de Brightcove l'année dernière et les chiffres ne cessent d’augmenter. Sun génère désormais environ 150 000 visionnages par mois, une hausse énorme par rapport aux 50 000 visionnages que Sun enregistrait l'année passée, au moment du lancement de son portail vidéo ChannelSun. Grâce à l'intégration d'Omniture, Sun peut désormais savoir quelles sont les vidéos visionnées jusqu'à la fin. La société a constaté que les internautes demandaient davantage de videos et qu’ils les regardaient aussi plus longtemps.

À l'avenir, Sun prévoit de poursuivre l'évolution de sa stratégie vidéo et le renforcement de l'intégration Brightcove - Omniture afin d'étendre les mesures au-delà de la vidéo, pour englober les ressources multimédias telles que les contenus audio et interactifs. La société espère prendre en charge de nouveaux types de média, de nouveaux formats de mesure et de nouvelles capacités de syndication.

« Nous avons découvert que ce n'était pas sorcier », déclare Linda Crowe. « Il suffit de comprendre ce que veut notre public, le mesurer et prendre de meilleures décisions à propos des types de contenu que nous produirons à l'avenir. »