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Le contexte

The Humane Society of the United States fut l'une des premières organisations à adopter la vidéo en ligne, car elle s'est rapidement rendue compte que ses efforts porteraient mieux si les donateurs réels et potentiels pouvaient voir les membres en train de s'occuper des animaux en difficulté. Elle a donc lancé son premier système de vidéo en ligne au milieu des années 1990 et a étoffé son offre multimédia à mesure que la technologie a évolué. Toutefois, chaque campagne de l'organisation dispose de ses propres pages Web dédiées avec un contenu vidéo correspondant. The Humane Society of the United States a donc cherché un moyen d'améliorer l'efficacité de son système de vidéo et de gestion des contenus tout en touchant un public de donateurs toujours plus grand.

La solution

Plate-forme vidéo en ligne Video Cloud de Brightcove, 1er janvier 2011.

Retour sur investissement

• Augmentation de la portée du message de l'organisation grâce aux fonctionnalités de lecture sur appareils mobiles et téléviseurs connectés à Internet
• Augmentation de la vitesse de publication des téléchargements vidéo, souvent depuis des emplacements distants
• Efficacité améliorée sur plusieurs sites et plates-formes
• Publication et gestion simplifiée des contenus sur YouTube
• Augmentation de la sécurité ainsi que du nombre d'opportunités de collecte de fonds

Attributs de Brightcove

Efficacité, flexibilité, simplicité

Une gestion plus efficace du contenu

Avec près de 100 microsites dédiés chacun à une campagne et classés dans diverses catégories (cruauté envers les animaux, maltraitance de la vie sauvage, protection des animaux de compagnie, secours aux animaux, etc.), The Humane Society of the United States doit gérer une médiathèque vidéo conséquente.

« Nous avons tellement d'histoires à raconter et d'images à montrer que la vidéo s'est imposée d'elle-même », déclare Chad Sisneros, réalisateur principal des vidéos chez The Humane Society of the United States. « Voir les diverses histoires se jouer sous vos yeux est une expérience touchante. Nous voulons que les gens puissent regarder nos vidéos le plus simplement possible. »

Chad Sisneros et son équipe ont suivi avec intérêt les tendances technologiques des environnements d'appareils mobiles et de tablettes. Début 2011, l'organisation a commencé à se servir de la plate-forme Brightcove pour proposer des fonctionnalités de diffusion vidéo sur appareils mobiles et TV connectées à Internet. Les vidéos de The Humane Society of the United States sont désormais disponibles en haute définition (HD) sur les Apple TV et par le biais d'un flux HD sur iTunes. L'équipe prévoit également de créer une chaîne Roku dans un futur proche.

« Brightcove est la solution idéale pour nous car nous pouvons maintenant diffuser nos contenus sur toutes les plates-formes, quel que soit l'endroit où se trouve l'utilisateur », déclare Frank Loftus, Producteur senior chez The Humane Society of the United States. « Nous avons mis la protection des animaux en mouvement, pour ainsi dire. »

« Le nombre de gens regardant des vidéos sur leurs appareils mobiles est monté en flèche ces dernières années », ajoute Chad Sisneros. « Grâce à la solution clés en main de Brightcove, nous avons été en mesure de gérer cette tendance. »

The Humane Society of the United States sensibilise également les gens à ses diverses campagnes par le biais de sa chaîne YouTube. Grâce à la fonctionnalité YouTube Sync de Brightcove, l'équipe vidéo peut gérer plus simplement la distribution de son contenu YouTube et cibler plus efficacement de nouveaux utilisateurs.

« Avant, nous faisions l'encodage nous-mêmes et téléchargions les fichiers manuellement pour chaque plate-forme », déclare Frank Loftus. « Avec Brightcove, un seul téléchargement crée automatiquement sept rendus, de la HD aux formats YouTube et mobiles. Cela nous a fait gagner un temps incroyable. »

Un processus de publication accéléré

La gestion du temps est un facteur important pour la plupart des campagnes de The Humane Society of the United States. Les actions de secours aux animaux et d'aide humanitaire d'urgence se font généralement dans un laps de temps très court et dans un contexte extrêmement tendu, ce qui rend le reportage vidéo d'autant plus dramatique et le coût de l'opération d'autant plus grand.

« L'efficacité est le facteur clé », déclare Frank Loftus. « Quand vous regardez la vidéo et que vous vous dites "ça se passe en ce moment même", cela a un impact bien plus grand que si l'action s'était déroulée la veille. »

Dans l'environnement des médias tel qu'il est aujourd'hui, les organes d'information prêtent attention aux opérations de sauvetage animalier. Par exemple, l'équipe vidéo de The Humane Society of the United States a récemment filmé un massacre de phoques à 50 km de la côte est du Canada. Cet enregistrement s'est fait depuis un hélicoptère. Il a été brièvement édité sur ordinateur avant d'être téléchargé sur la plate-forme Brightcove par le biais d'une connexion sans fil, alors que l'hélicoptère était toujours en train de survoler la zone.

L'aspect "en direct" d'un enregistrement dépend de la fraîcheur de l'événement et peut grandement influencer l'attention portée par le public et les médias à ce sujet. Une fois la vidéo publiée, elle peut pousser les gens à s'inscrire en tant que volontaires ou à envoyer des dons pour soutenir la cause. La plate-forme Brightcove permet à The Humane Society of the United States de créer un appel à l'action sur mesure à la fin de chaque vidéo et de personnaliser les liens suivant le lieu de visualisation. Par exemple, pour une même vidéo, un spectateur canadien pourra être redirigé vers un site humanitaire canadien et un spectateur américain vers un site américain.

« Nous ne cherchons pas simplement à vous faire regarder la vidéo, nous voulons que vous soyez ému par elle », déclare Frank Loftus. « Nous voulons vous donner envie de rejoindre notre cause et de vous investir. »

Une collecte des dons plus sécurisée

Brightcove permet également à The Humane Society of the United States de proposer des choix de dons sécurisés à la fin de ses vidéos. Grâce à ce système, l'organisation peut compter sur un soutien financier qui lui permet de survivre et de financer ses actions.

« Avec les systèmes que nous utilisions auparavant, il nous était très difficile d'intégrer des vidéos sur une page sécurisée où les utilisateurs pouvaient entrer leurs informations bancaires », déclare Chad Sisneros. « Avec Brightcove, c'est extrêmement simple et bien plus sécurisé. »

Les vidéos sont directement intégrées sur une page sécurisée du site. À la fin de la vidéo, le spectateur a la possibilité de soutenir le travail de The Humane Society of the United States. En tant qu'organisation à but non lucratif, la collecte via les vidéos en ligne est un aspect important du système de dons, qui leur permet de continuer leurs actions. Les vidéos de The Humane Society of the United States mettent en avant son travail sur plusieurs aspects de l'aide aux animaux. Le contenu permet non seulement de faire parler de l'organisation et de sensibiliser les gens, mais également de collecter les fonds nécessaires pour créer ou poursuivre ses programmes.

Envoyer une grande équipe sur le terrain pendant plusieurs semaines pour s'occuper d’une usine à chiots demande beaucoup de moyens. « Vous prenez la responsabilité de vous occuper de 400 à 500 chiens », déclare Frank Loftus. « Le coût d'une telle opération est très élevé. Nous utilisons nos vidéos pour amortir une partie des coûts et ainsi sauver plus d'animaux. Brightcove nous aide à convaincre les amis des animaux d'envoyer leurs dons. »