Los principales minoristas de comercio electrónico utilizan cada vez más vídeo en sus sitios web para aumentar las tasas de conversión de visitas en ventas y obtener resultados palpables. Según un reciente informe de Forrester, de los 50 principales minoristas estadounidenses, la proporción de los que ofrecen vídeo en línea creció un 378% durante 2009. Un informe de eMarketer fechado en 2010 indica que los minoristas utilizan cada vez más vídeo para cumplir objetivos tales como complementar la información de sus productos, canalizar más tráfico hacia sus sitios web y ofrecer entretenimiento para consolidar la presencia de sus marcas.

El valor del comercio electrónico minorista para el negocio

Las empresas que incorporan vídeo en línea en su estrategia de comercio electrónico minorista ya están obteniendo los siguientes resultados favorables en cada aspecto de su negocio:

• Aumento de las tasas de conversión de visitas en ventas: Los consumidores que ven vídeos sobre productos son más propensos a comprar. Muchas organizaciones han conseguido aumentar hasta en un 200% sus tasas de conversiones gracias al uso de vídeos. Warehouse UK utiliza la plataforma de Brightcove para incrementar sus ventas mediante la difusión de atractivos contenidos educativos.
• Aumento del valor medio de cada pedido: El comercio electrónico minorista basado en vídeo induce a los consumidores a depositar en sus carros de la compra más productos, y más costosos. Las empresas han podido comprobar cómo el valor medio de cada pedido aumentaba en un 45%. El minorista líder en moda Thomas Pink utiliza el entorno de reproductores flexible de Brightcove para incorporar interesantes llamadas a la acción en sus vídeos.
• Mayor probabilidad de ser encontrado en Internet y mejor optimización de motores de búsqueda (SEO): Muchos minoristas en línea han experimentado un aumento sustancial en los resultados de búsqueda orgánicos después de incluir vídeos sobre sus productos en sus sitios web. Las empresas también están encontrando nuevas formas de dirigirse a sus clientes publicando sus vídeos en redes sociales como Facebook, donde los consumidores pasan la mayor parte del tiempo que dedican a Internet. Kmart utiliza las funciones de Brightcove para compartir en medios y redes sociales con el fin de distribuir vídeos generadores de ventas entre sus fans de Facebook.
• Reducción de las devoluciones de productos: Los consumidores muestran una tendencia menor a devolver productos, ya que gracias al vídeo pueden informarse mejor sobre ellos antes de comprarlos. De este modo se reducen el coste de comercialización y el número de devoluciones de productos (en algunos casos hasta en un 50%). Hoover difunde sus vídeos con Brightcove para aumentar la participación de sus clientes, popularizar la marca y reducir el número de devoluciones de productos.

Clientes

Características de la solución

Brightcove es la plataforma líder de vídeo en línea, en la que han depositado su confianza muchas de las más prestigiosas empresas de comercio electrónico minorista del mundo. Tanto si usted tiene unos pocos productos o miles de referencias, le facilitamos la entrega de vídeos impactantes y generadores de ventas desde su sitio web, con el objetivo de aumentar sus tasas de conversión de visitas en ventas para obtener resultados palpables.