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La organización se centra en la conservación y en trabajos de investigación en todo el mundo, proporcionando formación sobre la fauna a millones de personas cada año. El zoo también gestiona un parque de animales salvajes ("San Diego Zoo's Wild Animal Park"), que cuenta con 728 hectáreas y contiene una reserva de 364 hectáreas para más de 3.500 animales pertenecientes a más de 400 especies autóctonas.

Vídeo dirigido a una audiencia internacional

El vídeo en línea permite al zoo de San Diego comunicarse de forma eficaz y directa con amantes de los animales de San Diego y de todo el mundo. El zoo tiene además el aliciente de contar con adorables animales recién nacidos, que permiten crear contenidos extremadamente convincentes y cautivadores. Pero el zoo no es sólo belleza, es también conservación. Crea contenidos sobre los trabajos de conservación que sus investigadores están llevando a cabo para proteger especies en peligro, desde ranas hasta elefantes, tanto en las tierras de origen de éstos como en las instalaciones propias.

A pesar de contar con un productor de vídeo interno, el proceso de producción, digitalización y publicación de vídeos para el zoo siempre ha sido extremadamente lento y complejo con su solución interna de vídeo en línea. A menudo surgían problemas a la hora de coordinar puntualmente las publicaciones de noticias en vídeo sobre animales y exposiciones nuevas con las publicaciones en sitios web. Además, los vídeos del zoo no se podían compartir fuera de su propio sitio web, lo que limitaba la posibilidad de desarrollar una red global de fans del zoo y defensores de los animales. Como resultado de todo ello, se adoptó la decisión de impulsar una plataforma de vídeo en línea reconocida para albergar la cada vez mayor presencia del zoo en la Web y aprovechar su extensa biblioteca de contenido de vídeo.

La solución de Brightcove

Damien Lasater, director web del zoo de San Diego, eligió la plataforma de vídeo en línea de Brightcove por su gran reputación, su amplia gama de funciones de distribución y su gran facilidad de uso. Con la ayuda de Brightcove, ahora el zoo puede publicar y distribuir toda una variedad de contenidos de vídeo sin los retrasos de varios días que sufrían en el pasado. Además, mientras que anteriormente el contenido de vídeo del zoo residía únicamente en su sitio web, Brightcove ha permitido que el zoo amplíe su audiencia en Internet a fans de todo el mundo, que ahora pueden compartir y publicar contenidos fácilmente en Facebook y Twitter.

Según Lasater, se eligió a Brightcove por varias funcionalidades únicas:

• Facilidad de uso Con Brightcove, el zoo cuenta con una solución única e integrada que cubre todas las necesidades de publicación y distribución de vídeo en línea, sin el requisito de tener que disponer de recursos específicos de vídeo ni de informática adicionales. Todo el proceso de vídeo en línea está agilizado, ya que el zoo puede crear, gestionar y personalizar fácilmente el vídeo en toda la plataforma de Brightcove.
• Distribución Las funciones de distribución de vídeo de Brightcove permiten al zoo ampliar considerablemente su audiencia en línea, gracias a que los fans pueden compartir fácilmente el contenido y publicar en los sitios de redes sociales más populares. Los fans del zoo también pueden interactuar y comprometerse directamente con el contenido de vídeo a través de complementos para los reproductores de vídeo.
• Participación del usuario Es importante que el zoo de San Diego continúe distribuyendo contenido de vídeo nuevo y cautivador para satisfacer a su creciente audiencia en línea. Existen estaciones de televisión completas dedicadas al trabajo que se lleva a cabo en organizaciones como el zoo de San Diego, para que las personas puedan seguir de cerca su contenido en línea y contemplar eventos como la reproducción y la cría, los alumbramientos y el trabajo del zoo con las especies en peligro de extinción. La plataforma de Brightcove garantiza que el zoo pueda cargar contenido de forma coherente y fácil, proporcionando la mejor experiencia en línea posible a sus fans de todo el mundo.

"Brightcove nos ha abierto todo un mundo de nuevas oportunidades para nuestros contenidos y sistemas de distribución de vídeo", afirma Lasater. "Nuestro personal trabaja cada día en investigaciones revolucionarias o en acoger a nuevas especies en peligro en nuestra familia. La posibilidad de captar estas experiencias en vídeo y de compartirlas rápidamente con nuestros fans de todo el mundo es fundamental, y podemos hacerlo de forma mucho más eficaz ahora gracias a la ayuda de Brightcove".

Éxito instantáneo

Desde el lanzamiento de Brightcove, el zoo de San Diego ha visto una gran diferencia en su capacidad para publicar y distribuir contenido de vídeo en la web. Antes de Brightcove, la producción de vídeo del zoo y el equipo web empleaban varios días en producir, digitalizar y publicar vídeo en el sitio. Ahora este proceso es prácticamente instantáneo con la plataforma de Brightcove. Esto ha demostrado ser muy ventajoso también para las tareas de marketing del zoo, ya que los principales eventos y comunicaciones se pueden vincular al contenido de vídeo que se publicará en línea el mismo día.

El zoo también ha visto un aumento significativo del tráfico de su sitio web, gracias a la mejor navegación y acceso a un contenido de vídeo que permite realizar búsquedas. Los fans de todo el mundo visitan el sitio regularmente en busca de actualizaciones sobre sus animales y exposiciones favoritos o acerca de las últimas e innovadoras investigaciones que se llevan a cabo en las instalaciones. Muchos de los fans en línea del zoo incluso solicitan contenido de vídeo específico, como celebraciones de cumpleaños para su panda, lo que demuestra el valor del contenido del zoo que Brightcove ha hecho posible.

Laster concluyó: "Antes de Brightcove, nuestro contenido de vídeo carecía de interactividad y de funciones para compartir, lo que limitaba en gran medida nuestra posibilidad de ampliar los destinatarios de vídeo. Ahora, gracias a Brightcove, nuestros fans pueden compartir fácilmente sus vídeos favoritos con los amigos y ayudarnos a promover la experiencia del zoo de San Diego. Al facilitar el compartir y publicar contenido en sitios populares como Facebook y Twitter, hemos podido expandir rápidamente nuestra audiencia y redirigir el tráfico hacia la experiencia de vídeo personalizada en nuestro sitio web."