Shure Incorporated amplía sus contenidos de vídeo con la plataforma Brightcove
Shure Incorporated es ampliamente reconocido como el fabricante de micrófonos y de electrónica de audio líder a nivel mundial. La compañía diseña y fabrica productos de audio de alta calidad tanto para profesionales como para consumidores, productos que disfrutan de una fama legendaria por sus prestaciones, fiabilidad y excelente relación precio/prestaciones. La variada gama de productos de Shure abarca micrófonos con cable, micrófonos inalámbricos y sistemas de supervisión personal con auriculares, cascos para artistas, presentadores y expertos en grabación, galardonados auriculares y cascos para reproductores MP3 y teléfonos inteligentes, así como cartuchos fonográficos de primer nivel para pinchadiscos profesionales. La compañía cuenta con otras plantas de producción y oficinas de ventas regionales en China, Alemania, Hong Kong, Japón, México, Reino Unido, Países Bajos, Dinamarca y Estados Unidos.
Brightcove nos ha resultado muy útil como vehículo de entrega de contenidos. Las posibilidades de gestión de contenidos de vídeo de Brightcove, junto con la posibilidad de incluir elementos en listas de reproducción y etiquetarlos, nos ha sido de gran ayuda a la hora de organizar este proceso.
diseñador web de Shure
Situación
La presencia global de Shure en toda Norteamérica y Sudamérica, Europa y Asia exige la traducción de contenidos de vídeo en línea a varios idiomas. Hasta el año 2009, los formatos y los métodos de distribución de vídeos diferían ampliamente entre las oficinas internacionales, hasta que la sede central estadounidense de Shure reconoció la necesidad de unificar su plataforma de vídeo para todas las diferentes marcas y líneas de productos.
En 2010, Shure planeó lanzar un nuevo micrófono inalámbrico especializado de altas prestaciones, llamado Axient. Con ocasión de su lanzamiento, Shure creó un micrositio multilingüe global para esta línea de productos, destinado a comunicar mejor sus especiales características y posibles aplicaciones a una audiencia de nicho. El equipo web de Shure comenzó a explorar diferentes opciones de plataformas y de distribución de vídeos para el micrositio de Axient, aunque también como oportunidad de inversión para toda la empresa.
Solución
Plataforma de vídeo en línea Brightcove, agosto de 2010.
Rentabilización de la inversión
- Se crearon nuevas oportunidades de popularización de productos
- Se aumentaron los visionados de vídeos y de páginas
- Se facilitaron la gestión y la distribución de contenidos
- Se aumentaron las posibilidades de visionado y compartición
Cualidades de Brightcove
Atractiva, organizada, fácil
Nuevas oportunidades de fidelización y de demostración de productos
Shure creó Axient.net para albergar características de productos, descripciones y vídeos dirigidos a una audiencia técnica, en particular a ingenieros de sonido. Axient y su correspondiente micrositio fueron lanzados en enero de 2011 durante la exposición NAMM (National Association of Music Merchants), la más importante convocatoria del sector de minoristas de instrumentos musicales. Brightcove introdujo recientemente su compatibilidad con contenidos de vídeo en HTML5, y Shure aprovechó la ocasión para mostrar a los asistentes experiencias de vídeo con contenidos sobre Axient en dispositivos portátiles.
"Antes de la feria incrustábamos reproductores inteligentes HTML5 de Brightcove en Shure.com y en Axient.net", afirmó Ryan Laverty, diseñador web de Shure. "La gente recorría los diversos stands de la exposición con iPads mostrando Axient, e incluso visitando la página web y reproduciendo directamente vídeos de la misma. Fue una excelente manera de conseguir que la gente hablase sobre el producto, no sólo en nuestro stand, sino en toda la NAMM".
La experiencia del lanzamiento durante la NAMM proporcionó al equipo de Shure experiencias de primera mano y demostró la enorme utilidad de las demostraciones de productos para Axient y para otras líneas de productos.
El equipo web integró la plataforma Brightcove en Shure.com y revisó la estrategia de vídeo en línea de la marca para crear contenidos de vídeo más convincentes y atractivos, centrados en productos y actividades de formación. El resultado fue un aumento del número de páginas del sitio web visitadas y un alentador aumento del número de visionados de vídeos.
Laverty citó un vídeo en línea sobre el micrófono de voz SM58 como un ejemplo particularmente exitoso del interés que la nueva estrategia suscitó y del correspondiente aumento del tráfico encaminado hacia el sitio web de Shure. El vídeo no solo destaca las características del producto, sino que también muestra ejemplos de accidentes y usos indebidos que es capaz de resistir, como la caída sobre el suelo de un escenario, su inmersión accidental en una jarra de cerveza y su resistencia a temperaturas bajo cero. En menos de un mes, el vídeo generó más de 3.000 visitas al sitio web.
"Ese vídeo fue una prueba, pero creo que el resultado es muy prometedor", dijo Laverty. "Para muchas personas, los contenidos en vídeo son más atractivos que las imágenes estáticas. Además, la presencia de vídeos añade dinamismo a nuestro sitio web. Al tiempo que seguiremos mediendo el tráfico, buscaremos nuevas formas de aprovechar el potencial de Brightcove en Shure.com".
Mejoras en la gestión y la distribución de contenidos
Con ocasión del lanzamiento global de marketing de Axient, el equipo estadounidense de Shure descubrió en Brightcove nuevas posibilidades de gestionar contenidos. Laverty tiene previsto trasladar todos los contenidos de vídeo de Shure.com y de la página que la marca mantiene en YouTube a Brightcove para facilitar el hospedaje, el etiquetado y la distribución.
"La edición Brightcove Express no sólo funcionó bien para nuestro público especializado, sino que también nos solucionó problemas generales de rendimiento dentro de nuestra red de distribución de contenidos", explicó Laverty.
Laverty se mostró particularmente impresionado por el método de entrega de contenidos de Brightcove, que permite a la compañía compartir vídeos internamente por todas sus oficinas globales de Europa y Asia.
"Las oficinas de Europa y Asia siguen produciendo, transfiriendo y distribuyendo vídeos siguiendo sus propios métodos habituales", prosiguió Laverty. "Pero aquí, en Norteamérica, ya estamos utilizando Brightcove como inversión corporativa para la compartición eficiente de contenidos entre las regiones".
Por ejemplo, la oficina europea de Shure utiliza la plataforma para ayudar a su especialista en marketing digital, Simone Mayer, con la traducción y subtitulado de sus contenidos de vídeo sobre Axient a ocho idiomas diferentes. Durante el proceso de traducción, va alojando los contenidos preliminares en Brightcove, lo que le permite enviar enlaces internos de previsualización a las diversas partes interesadas de las oficinas mundiales de Shure.
"Brightcove nos ha resultado muy útil como vehículo de entrega de contenidos", dijo Laverty. "Las posibilidades de gestión de contenidos de vídeo de Brightcove, junto con la posibilidad de incluir elementos en listas de reproducción y etiquetarlos, nos ha sido de gran ayuda a la hora de organizar este proceso".
En el futuro, Shure espera utilizar la plataforma de Brightcove para crear un canal de vídeo en el portal Shure.com, en el que organizar su creciente biblioteca de contenidos de vídeos sobre productos, testimonios de artistas y materiales de formación.
"Ahora que disponemos de una buena plataforma para la distribución y la gestión de nuestros contenidos, sin duda potenciaremos esa estrategia y las iniciativas relacionadas utilizando Brightcove", dijo Laverty.
