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Situación

La publicación impresa de Ministerios Joyce Meyer y su programa televisivo “Disfrutando la Vida Diaria” son los canales de difusión de mensajes más populares de esta organización. Para esta organización de carácter religioso con presencia en todo el mundo, el vídeo en línea es el único medio por el que pueden alcanzar a audiencias que no disponen de acceso a los canales de televisión estadounidenses. Los espectadores de Europa, Asia, Australia, Sudamérica y África (pero también de zonas rurales de EE. UU.) suelen disponer de anchos de banda y posibilidades técnicas de reproducción de vídeo muy variables, lo que a menudo ocasiona interrupciones e interferencias en la reproducción de los vídeos. Aparte de mejorar la función de reproducción, la organización también quería poder analizar detalladamente qué aspectos y elementos de su programa interesan más a los espectadores, con el fin de adaptar su oferta televisiva a las expectativas y necesidades del público.

Un objetivo importante de nuestra organización es difundir el mensaje de esperanza aprovechando los nuevos medios y tecnologías de comunicación, afirma Nathan Veer, productor web de Ministerios Joyce Meyer. Transmitir este mensaje en línea en un formato claro y fácilmente accesible es crucial para quienes solo puedan vernos a través de internet.

Solución

• Plataforma de vídeo en línea Brightcove Video Cloud, marzo de 2011
• Plataforma de aplicaciones de contenidos Brightcove App Cloud, noviembre de 2011

Retorno de la inversión

• Proceso automatizado de codificación que maximiza el aprovechamiento de los recursos de la empresa
• Secuencias optimizadas para mejorar la experiencia del espectador
• Proporciona valiosas mediciones y análisis de espectadores
• Se integra fácilmente e incorpora todas las funciones necesarias
• Calidad inigualable en servicio y oferta

Cualidades de Brightcove

Simple, integrado, optimizado

Maximizar los recursos y proporcionar una experiencia óptima

Ministerios Joyce Meyer investigó y puso a prueba diversas plataformas de vídeo en línea antes de decidirse por Video Cloud de Brightcove. A pesar de que otras plataformas de vídeo en línea ofrecen diversas opciones, Veer explica que sus principales criterios de selección se redujeron a calidad del vídeo, flujo de trabajo y facilidad de integración.

Al final, solo Video Cloud ofrecía las prestaciones que estábamos buscando, afirma Veer. Esta impresión inicial se vio confirmada durante toda nuestra experiencia con Video Cloud. Mientras que los demás fabricantes respondían que sus plataformas precisaban actualizaciones o trabajo adicional para incorporar determinadas funciones, el equipo de Video Cloud siempre nos respondía igual: ‘Eso ya lo hace’, por ejemplo, cuando les preguntábamos por la interacción con Facebook.

Desde que implementaron Video Cloud en marzo de 2011, Ministerios Joyce Meyer ha optimizado al máximo la utilización de sus recursos internos, simplificando la gestión de contenidos en vídeo y reduciendo sus costes. Ahora, los títulos, las descripciones y los metadatos de cada emisión se transfieren fácilmente de un servidor Final Cut automatizado a Video Cloud. La automatización también simplifica la codificación de archivos, lo que ha permitido a la empresa reasignar esos recursos a otras tareas importantes.

La implementación se llevó a cabo sin problemas y la curva de aprendizaje de Video Cloud resultó ser más corta que la de cualquier otra plataforma que analizamos, prosigue Veer. La calidad del vídeo incluso supera a la norma que nos habíamos impuesto. Definitivamente, Video Cloud ha aumentado nuestra audiencia gracias a su optimización personalizada de las secuencias transmitidas a cada usuario. Esto nos ha permitido mejorar la experiencia visual no solo de los usuarios que disfrutan de mayores anchos de banda, sino también de los que disponen de anchos de banda limitados.

Los análisis que ofrece Video Cloud han aportado ventajas adicionales a Ministerios Joyce Meyer. Ahora, el equipo de vídeo puede efectuar un seguimiento de los abanicos de atención de los espectadores y averiguar cuándo éstos pausan o abandonan el visionado. Con un simple clic en ese punto final del video, el archivo rebobina justo hasta el punto de abandono para facilitar la revisión y el análisis al equipo de producción.

Ahora nuestro equipo de producción de TV dispone de datos analíticos generados por nuestros televidentes para mejorar la programación, afirma Veer.

La organización también realiza un seguimiento estadístico de las secuencias transmitidas en alta definición y en definición estándar para conocer mejor tanto a los espectadores como sus comportamientos de visión. La empresa también tiene previsto añadir subtítulos a la programación durante este año.

Nos entusiasma la idea de poder utilizar las funciones de seguimiento de Video Cloud para determinar cuándo, dónde y en qué circunstancias las personas utilizan los subtítulos más a menudo, y en qué idiomas.

Expansión a App Cloud

Puesto que el vídeo es un pilar esencial en la comunicación entre Ministerios Joyce Meyer y sus espectadores, la organización ha decidido ampliar sus actividades hacia el desarrollo de aplicaciones móviles para la plataforma iPhone, con el fin de facilitar la integración de sus vídeos en dispositivos móviles.

Dada la amplia distribución geográfica de nuestra audiencia móvil, queríamos facilitar a nuestros espectadores el acceso desde dondequiera que estén. Expandir al mundo de los dispositivos móviles es una evolución natural para nosotros, continúa Veer. Hemos decidido crear una aplicación para iOS que permita a los usuarios obtener información actualizada directamente en sus dispositivos personales, para mantenerlos al corriente de nuestras actividades.

Cuando el equipo de vídeo de la empresa realizó un estudio comparativo de los costes de externalización del desarrollo de aplicaciones frente a los costes de comprar una plataforma para el desarrollo interno, rápidamente se dio cuenta de que la externalización les acabaría costando cinco o seis veces más que el desarrollo interno.

Steve Walters, director web de Ministerios Joyce Meyer, explica que desde la perspectiva económica y empresarial, llegamos a la conclusión de que el desarrollo interno era, sin lugar a dudas, el camino a seguir. Ya solo faltaba encontrar la plataforma adecuada.

A la vista del éxito de la plataforma Video Cloud, la calidad del servicio y la relación de confianza con el equipo de Brightcove, Ministerios Joyce Meyer decidió implementar la plataforma de aplicaciones de contenidos Brightcove App Cloud.

Nuestra relación con Brightcove, la confianza que depositamos en ellos y la facilidad de integración de sus productos han sido factores esenciales, prosigue Walters.

Gracias a App Cloud, Ministerios Joyce Meyer puede ahora gestionar internamente el proceso de desarrollo de sus aplicaciones, dedicando a esta tarea empleados ya existentes, aprovechando los recursos internos y desarrollando un nuevo departamento dentro de la organización.

En opinión de Walters, App Cloud nos facilita el trabajo con nuestros diseñadores y desarrolladores web, permitiéndonos explotar al máximo su pleno potencial. No necesitamos contratar a especialistas que solo sepan hacer una única cosa. Ahora nuestros diseñadores y desarrolladores web tienen una doble función como desarrolladores de apps.

Con App Cloud, Ministerios Joyce Meyer ha creado una aplicación que ha presentado a Apple para su aprobación. A través de esta aplicación, los suscriptores recibirán diariamente una actualización de sus contenidos, entre ellos la emisión de su programa diario de televisión, contenidos de su programación de radio y materiales para ejercicios espirituales diarios.

Lo mejor de utilizar conjuntamente las plataformas App Cloud y Video Cloud es su perfecta integración, dice Veer. Funciona con el clic de un botón. Al final obtuvimos una solución tecnológica libre de quebraderos de cabeza.

En un futuro próximo, Ministerios Joyce Meyer se propone utilizar nuevas funciones de App Cloud que les permitirán enviar notificaciones activas (“push notifications”) siguiendo criterios geográficos. Por ejemplo, cuando vaya a comenzar la próxima conferencia de Joyce Meyer, el personal de la organización podrá comunicar el evento a todos los usuarios de esta aplicación que se encuentren en un determinado radio de acción.

Mientras tengan a mano la aplicación, podremos avisarles de que Joyce está en su ciudad, concluye Veer. Este sistema de notificación nos permitirá dar a conocer las conferencias y fomentar que la gente asista a ellas. Otra oportunidad para conectar con nuestros televidentes.