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Situación

The Humane Society of the United States fue una de las primeras organizaciones en adoptar la tecnología de vídeo en línea, cuando detectaron que su alcance resultaba mucho más poderoso si los simpatizantes y posibles donantes podían ver imágenes de sus acciones de ayuda a animales necesitados. Desde que lanzó su primera iniciativa de vídeo en línea a mediados de los años 90, la organización ha ido ampliando su oferta multimedia según evolucionaba la tecnología de vídeo. Sin embargo, las numerosas campañas de la organización tienen sus propias páginas web con sus correspondientes contenidos de vídeo. The Humane Society of the United States no sólo necesitaba aumentar la eficiencia de su sistema de vídeos y de su administración de contenidos, sino también alcanzar a un público más amplio de posibles simpatizantes, afiliados y contribuyentes.

Solución

Plataforma de vídeo en línea Brightcove Video Cloud, 1 de enero de 2011.

Rentabilización de la inversión

• Ampliación de la audiencia potencial gracias a la posibilidad de difusión en dispositivos móviles y televisores conectados
• Mayor velocidad de publicación para agilizar la carga de vídeos, realizada a menudo desde lugares remotos
• Mayor eficiencia en múltiples plataformas y propiedades
• Entrega y gestión más fáciles para contenidos de YouTube
• Mayor seguridad y más posibilidades en las operaciones de recaudación de fondos

Cualidades de Brightcove

Eficiente, adaptable y fácil

Gestión de contenidos más eficaz

Con casi 100 micrositios de campañas organizados en diversas categorías, como crueldad hacia los animales, peleas de animales, abusos contra animales salvajes, protección de mascotas, rescate de animales, etc., The Humane Society of the United States debe gestionar una enorme biblioteca de grabaciones.

“Tenemos tantas y tan buenas grabaciones e historias que mostrar y contar que el vídeo es la solución natural”, afirma Chad Sisneros, director en jefe de vídeo de The Humane Society of the United States. Ver las imágenes reales de estas historias de animales resulta impactante. Queremos que resulte fácil ver nuestros vídeos.

Sisneros y su equipo han seguido de cerca las tendencias tecnológicas de los dispositivos móviles y de tableta. A comienzos de 2011, la organización empezó a utilizar la plataforma de Brightcove para difundir todos sus contenidos de vídeo en dispositivos móviles y televisores conectados. Todos los vídeos de The Humane Society of the United States están disponibles en alta definición (HD) en sistemas Apple TV y a través de un canal HD de iTunes. El equipo también está estudiando la posibilidad de crear un canal de Roku en un futuro próximo.

“Brightcove es la solución perfecta para nosotros, ya que ahora podemos entregar en cualquier plataforma que utilice nuestra audiencia”, explica Frank Loftus, productor en jefe de The Humane Society of the United States. Si me permite el juego de palabras, podemos “movilizar” el movimiento en favor del bienestar animal.

“En los últimos años hemos experimentado un enorme aumento en el número de personas que ven vídeos a través de sus dispositivos móviles”, añade Sisneros. “Brightcove nos ha proporcionado una solución llave en mano”.

The Humane Society of the United States también dispone de un canal en YouTube que utiliza para concienciar y promocionar sus diferentes campañas ante nuevas audiencias. Con la función de sincronización YouTube Sync de Brightcove, el equipo de vídeo puede controlar más fácilmente la distribución de sus contenidos de YouTube y captar nuevos espectadores con mayor eficacia.

“Antes, nos encargábamos de todo el proceso de codificación y transferíamos manualmente todos los archivos para cada plataforma”, afirma Loftus. Ahora, gracias a Brightcove, sólo tenemos que subir un archivo para que automáticamente se generen siete variantes de representación, tanto de alta definición como para YouTube y dispositivos móviles. Esto nos ha proporcionado un enorme ahorro de tiempo.

Ciclo de carga y difusión más rápido

El tiempo es un factor crítico en muchas campañas de The Humane Society of the United States. A menudo, las acciones de rescate de animales y de auxilio en zonas de desastres deben ejecutarse en muy poco tiempo y en situaciones de estrés, lo que dramatiza la filmación y encarece las operaciones.

“La eficiencia es esencial”, continúa Loftus. Cuando se ven imágenes y se piensa que la acción está sucediendo en ese mismo momento, y no ayer, la sensación de urgencia e importancia que se transmite es mucho mayor.

En sus espacios informativos actuales, los medios de comunicación están comenzando a dedicar más tiempo a las operaciones de rescate de animales. Por ejemplo, recientemente el equipo de vídeo de The Humane Society of the United States documentó una masacre de focas de un lugar remoto a unos 50 kilómetros de la costa este de Canadá. El equipo consiguió grabar las imágenes desde un helicóptero, las editó rápidamente en un ordenador y las cargó en Brightcove a través de una conexión inalámbrica, sin dejar en ningún momento de sobrevolar el lugar.

Para que las imágenes no pierdan su carácter de inmediatez y urgencia, en fundamental actuar con gran rapidez, ya que cualquier retraso puede condicionar notablemente la atención prestada a un problema por el público y por los medios de comunicación. Una vez publicado, el vídeo puede inducir a los espectadores a afiliarse o a efectuar los donativos imprescindibles para nuestra continuidad. La plataforma de Brightcove permite a The Humane Society of the United States personalizar las llamadas a la acción al final de cada vídeo y crear una pregunta adecuada en función de lugar donde se encuentre cada espectador. Por ejemplo, aunque todos los espectadores verán el mismo contenido de vídeo, a un espectador de Canadá se le mostrará la información de un organismo o recurso local en el que podrá afiliarse, ofrecerse como voluntario o realizar un donativo, mientras que al espectador de EE. UU. se le indicará otro distinto.

“No queremos que se limite a ver el vídeo. Queremos que el vídeo le impacte”, prosigue Loftus. “Queremos que nos apoye activamente y animarle a pasar a la acción”.

Mayor seguridad en las operaciones de recaudación de fondos

Brightcove también proporciona a The Humane Society of the United States mayores niveles de seguridad en las operaciones de donativos que aparecen al final de sus vídeos. Este aspecto de la plataforma permite obtener el apoyo financiero necesario para financiar las iniciativas de la organización.

“En los sistemas que usábamos antes era muy difícil incrustar vídeo en una página segura en la que se recogían datos de tarjetas de crédito”, afirma Sisneros. “Sin embargo, con Brightcove es muy fácil y mucho más seguro”.

Los videos se incrustan directamente en una página segura del sitio web. Al final de un vídeo, el espectador puede hacer un donativo para apoyar el trabajo de The Humane Society of the United States. Al tratarse de una organización sin ánimo de lucro, la recaudación de fondos a través de sus vídeos en línea es un medio muy importante para obtener los fondos necesarios para continuar su importante labor. Los vídeos de The Humane Society of the United States destacan el trabajo de la organización en numerosos asuntos de bienestar animal. El contenido no sólo se utiliza para promocionar la organización y concienciar al público, sino también para obtener los fondos necesarios para continuar sus actividades o comenzar otras nuevas.

“Es muy costoso enviar un equipo numeroso a realizar trabajos de campo durante semanas para documentar una granja de cría masiva de cachorros. Se asume la responsabilidad de cuidar a 400 o 500 perros”, explica Loftus. “Cuesta mucho dinero. Con nuestros vídeos podemos recuperar parte de esos costes para financiar más rescates. Brightcove nos ayuda a motivar a los espectadores amantes de los animales a apoyarnos financieramente.