Unsere Kunden

Situation

Die Videostrategie von Vail Resorts fand ihren Ursprung mit professionellen Videobroschüren, in denen die Berganlagen des Unternehmens und die damit verbundenen Vorzüge herausgestellt wurden. Als Vail Resorts weitere Anlagen erwarb, dehnte das Unternehmen die Onlinepräsenz aus und überdachte die Videostrategie, die nun mehr journalistischen Videocontent in Echtzeit beinhaltet. Jede der sechs Vail Resorts-Anlagen wird mithilfe einer unabhängigen Website online präsentiert. Zudem sind zwei zusätzliche Websites verfügbar: Über Snow.com werden Updates zu Wetterverhältnissen sowie Angebote für die sechs Anlagen gehostet. Die Website Buzz.Snow.com entspricht einer interaktiven Community, in der Wintersportfans eigenen Content bereitstellen und freigeben können. Vail Resorts suchte nach einer Onlinevideoplattform, die die Contentzusammenführung sowohl für professionell erstellten als auch von Benutzern erstellten Videocontent auf allen acht Websites und in entsprechenden sozialen Netzwerken vereinfachen kann.

Lösung

Brightcove-Onlinevideoplattform, Herbst 2008

ROI

• Verdoppelte Websitezugriffe
• Vereinfachte Überwachung des von Benutzern generierten Contents
• Vereinfachte Contentzusammenführung bei allen Websites
• Aufrufe erhöhten sich um 800 % Jahr für Jahr

Brightcove-Attribute

Integriert, flexibel, fortschrittlich

Unternehmensweite Medienintegration

Zu Beginn der Skisaison 2008/2009 verteilte Rob Katz, der Chief Executive Officer (CEO) von Vail Resorts, 80 % der Ausgaben für Marketing- und Werbekampagnen von traditionellen Medien auf digitale Medien um (einschließlich Video, Onlinemedien und sozialer Netzwerke). Die erweiterte Videostrategie reichte über die professionell erstellten „visuellen Broschüren“ hinaus, auf denen die Resorts und die damit verbundenen Vorzüge herausgestellt wurden, um den von Benutzern erstellten Videocontent rund um das Skifahren, Snowboarden und Wetter zu fördern. Neue Videoformate beinhalteten 360°-Video sowie ansprechende, journalistische Videos von Einheimischen, die Echtzeitvideomaterial mit Flip Video™-Kameras, Helmkameras und anderen Geräten erfassten, sowie Videos zu Bergerlebnissen.

„Wir benötigten eine Videolösung, die als Plattform auf all unseren Websites diente und die Contentzusammenführung erleichterte“, sagte Mike Slone, Interactive Marketing Director von Vail Resorts. „Mit Brightcove können wir Content erstellen und schnell auf der Website veröffentlichen und weiterhin täglich mit unseren Gästen interagieren.“

Vail Resorts hat einen eigenen Pressekanal geschaffen, indem das vorhandene Printmagazin und eine Fernsehstation in der Nähe der Vail- und Beaver Creek-Resortanlagen integriert wurden. Durch die Kombination der dynamischen Medienressourcen mit der schnellen Veröffentlichungsrate und den einfachen Bereitstellungsfunktionen von Brightcove kann das Unternehmen einem breiten Publikum Content zur Verfügung stellen. Zudem wird das Motto von Vail Resort komplementiert: „The Experience of a Lifetime“ (ein unvergessliches Erlebnis).

„Wir möchten an jedem Berührungspunkt für einmalige Erlebnisse sorgen. Dies muss bereits geschehen, sobald sich ein Besucher bei einer unserer Websites anmeldet“, so Mike Slone. „Video ist eine unglaublich effektive Möglichkeit, unseren Kunden das Motto „The Experience of a Lifetime“ näherzubringen. Sie befinden sich quasi virtuell bereits in den Bergen, noch bevor sie dort wirklich ankommen.“

Vereinfachte Contentzusammenführung

Die begeisterte Community aus Skifahrern und Snowboardern direkt in den Vail-, Breckenridge- und Beaver Creek-Gebieten stellte sich als eine noch großartigere Ressource zur Veranschaulichung des Mottos „The Experience of a Lifetime“ heraus. Mit Beginn der Skisaison 2009/2010 wendete sich Vail Resorts an leidenschaftliche und mit sozialen Netzwerken vertraute Kunden, die bereits ihre Bergerlebnisse aufzeichneten und für ihre Familien und Freunde über soziale Netzwerke freigaben. Vail Resorts wählte viele dieser Einheimischen als Teil des „Snow Squad“ aus. Dabei handelt es sich um ein Team aus Skifahrern und Snowboardern, das die Websites Snow.com und Buzz.Snow.com mit Auszügen aus eigenen Blogs sowie mit Twitter-Feeds und direkt in den Bergen aufgenommenen Fotos und Videos aktualisiert. Mithilfe der schnellen Veröffentlichungsrate sowie der einfachen Tag-Funktionen und Analysen können die Mitarbeiter von Vail Resorts den kontinuierlichen Contentfluss einfacher verwalten.

„Die Freude am Skifahren oder Sknowboarden erreicht ein komplett neues Niveau, wenn man sich entsprechende energiegeladene Videos ansieht“, so Mike Slone. „Du atmest förmlich die Bergluft ein und fühlst deinen Herzschlag, denn bei vielen dieser Videos hast du den Eindruck, wirklich vor Ort zu sein.“

Flexible Sharing-Optionen für Mobilgeräte

Zusätzlich zur Contentfreigabe über soziale Netzwerke dehnt Vail Resorts die Videostrategie auch auf Mobilanwendungen aus. Im Herbst 2010 führte Vail Resorts die digitale Anwendung EpicMix™ ein. Gäste können auf diese Anwendung unter Verwendung eines Computers oder einer für das iPhone, Android oder für andere Smartphones herunterladbaren kostenlosen Mobilanwendung online zugreifen.

EpicMix dient zur passiven Erfassung der Aktivitäten von Gästen in jedem Resort. Dabei werden modernste Funkfrequenzscanner verwendet, die an 89 Skiliften in allen fünf Skigebieten installiert sind. Durch einen funkfrequenzfähigen Chip, der in die Vail Resorts-Saisonkarten und -Skipässe eingebettet ist, werden automatisch die Liftfahrten der Gäste erfasst. Zudem werden automatisch die per Ski/Snowboard zurückgelegten Höhenmeter, auf dem Berg verbrachte Tage sowie Leistungen berechnet, die durch die Sammlung von digitalen Erinnerungspins erzielt wurden.

„Wir haben die Technologie frühzeitig eingesetzt, und EpicMix hat uns hervorragende Möglichkeiten geboten“, sagte Mike Slone. „Wir freuen uns auf die baldige Einführung beeindruckender Updates dieser Anwendung.“