American Standard
American Standard Brands ist ein führender nordamerikanischer Hersteller eines großen Sortiments hochqualitativer Bauprodukte wie dekorative Verkleidungen, Wasserhähne, Haltevorrichtungen, Ausstattungen, Armaturen, gusseiserne Waschbecken, Whirlpoolbecken und andere Produkte für Bad und Küche. Das Unternehmen bietet aktuell Komplettlösungen für Projekte von Privat- und Geschäftskunden und beschäftigt über 5000 Mitarbeiter in den USA, Kanada und Mexiko. Die Vermarktung der Produkte erfolgt in Zusammenarbeit mit bekannten und angesehenen Marken wie American Standard®, Jado®, Porcher®, Safety Tubs®, Crane®, Eljer®, Fiat® und Decorative Panels International®.
Wir möchten allen an American Standard-Produkten Interessierten zeigen, dass Qualität und Innovation wichtige Merkmale unserer Marke sind. Die Brightcove-Plattform unterstützt uns bei der Bereitstellung dieses verbindlichen Produktcontents.”
Senior Marketing Manager im Bereich Onlinemarketing bei American Standard
Situation
Im Februar 2008 entstand American Standard Brands durch die Fusion von American Standard Americas, Crane Plumbing und Eljer. Dieser Zusammenschluss zu einer einzelnen Marke führte zu einer Fülle neuer Produktinformationen auf der Website des Unternehmens. Das Unternehmen entschied sich zur besseren Darstellung der Produktangebote für eine Neugestaltung der Website. Gleichzeitig wurde ein einzelner, zentralisierter Videoplayer zum Test für Produktvideos eingebettet. Im Juni 2010 verdeutlichten das Feedback der Betrachter sowie der Do-it-yourself-Markttrend eine steigende Nachfrage nach Videos mit Leistungsbelegen und Installationstipps, woraufhin American Standard Brands beschloss, die integrierte Videodarstellung auf der Website zu ermöglichen.
Lösung
Brightcove-Onlinevideo-Plattform, Juni 2010.
Rendite
- Anstieg von bei Videozugriffen
- Schnellere Veröffentlichungsrate für das Hochladen von Videocontent
- Mehr Sharing-Möglichkeiten und mehr Zugriffe auf die Website
- Besseres Content-Management
Brightcove-Attribute
Flexibel, schnell, integriert
Höhere Produktbekanntheit
Die umgestaltete Website von American Standard ging im Dezember 2010 online. Brightcove hostet heute über 100 Videowiedergabelisten in zahlreichen Playern auf verschiedenen Seiten mit Kategorien und Beständen innerhalb der Website, darunter Seiten zu Wasserhähnen für Bad und Küche, Toiletten, Badewannen und Duschen, Optionen für Waschtische und Arbeitsplatten, Optionen für die geschäftliche Nutzung und Ersatzteile. Diese Integration erleichtert Websitebesuchern, die eine bestimmte Kategorie oder Produktlinie suchen, den den Zugang zu Installations- und Demovideos, die direkt mit dem gesuchten Inhalt verwandt sind und gleichzeitig die Aufmerksamkeit auf damit zusammenhängende Produkte und Optionen lenken.
„Wir müssen unseren Service so gestalten, dass unsere Produktvideos den Benutzern sowohl beim Internetzugang über Einwahl als auch beim Zugang über Breitband angezeigt werden“, so Jonathan Houck, Senior Marketing Manager im Bereich Onlinemarketing bei American Standard. „Wir haben sehr gute Erfahrungen mit der Brightcove-Plattform und ihrer Contentbereitstellung gemacht.“
American Standard hat auch eine Mobilgerätanwendung für das iPhone auf den Markt gebracht, die die Brightcove-APIs zum Streamen von beinahe 200 Videodateien verwendet. Die App „The American Standard Toilet Challenge“ ermöglicht den Benutzern das Herunterladen und Ansehen von Videos über Performance-Toiletten von American Standard, in denen Gegenstände wie Golfbälle heruntergespült werden können.
Der Erfolg der mobilen App führte zur Planung einer Synchronisierung des Websiteinhalts mit dem YouTube-Kanal der Marke, der über 150 bis 200 zusätzliche Videos hostet. Houck erklärte, dass American Standard Brands momentan Videoplayer für die mobile Nutzung mit geplantem Start im Frühling 2011 für fünf Markenwebsites entwickelt. Zu diesen Websites gehören JadoUSA.com, Hersteller von Luxuswasserhähnen, Porcher-us.com, Hersteller von hochwertigen Haltevorrichtungen und Ausstattungen, Craneplumbing.com, Hersteller einer Produktlinie für das Bauwesen, die Einzelhandelslinie von Eljer.com und AmericanStandardPro.com mit Produkten für Branchenspezialisten.
Höhere Verkaufschancen
Da American Standard kein direkter Händler ist, kann eine erhöhte Bekanntheit der Produktangebote den Verkauf deutlich steigern. Die Außendienstmitarbeiter des Unternehmens können jetzt unterbrechungsfrei Videopräsentationen mit Demovideos der Produkte und Installationsanleitungen abrufen und als Vollbild anzeigen.Diese Lösung hat den Verkaufsprozess optimiert und stellt eine großartige Alternative zu herkömmlichen DVDs dar.
Zudem hat der kontinuierlich wachsende Do-it-yourself-Markt zusätzliche Möglichkeiten für das Vermitteln von Produktinformationen geschaffen und das Interesse potenzieller Markenanhänger geweckt.
„Die Leute möchten etwas sehen, was funktioniert“, so Houck. „Wenn ich etwas nicht selbst vorführen kann, ist die Vorstellung per Video die nächstbeste Alternative.“
Während die Videos über die extrem leistungsstarken Toiletten am beliebtesten sind, bieten Videos mit Anleitungen einen nützlichen Service für Kunden mit Fragen zur Installation.
